Дария Константинова
4
1
подписчик
1
подписка
68,5к
просмотров
Грустно смотреть, как классное место портится, но факт.
Несколько раз были в пайне и, к сожалению, с каждым разом впечатления все меньше похожи на те первые.
2023 год - новые домики, чистота, великолепное обслуживание, которое не просто закрывает потребности, а даже предвосхищает. Полный восторг!
2024 год, январь - все хорошо, но нам очень не понравился только открывшийся спа (грязища везде - полотенца, халаты посетителей, чайные пакетики, стаканы,все липкое, скользкое покрытие у бассейна, прям лед, холодная вода в подогреваемом бассейне). На нашу жалобу на ресепшен нам предложили изложить ее письменно, сказали, что рассмотрят и ответят. Вот, до сих пор ответа ждем.
И вот январь 2025, по фактам:
- Номера устали.
Мы брали тополь (205). В ванной черная плесень. Мебель уже прям выглядит уставшей - ободранная, вспученная от влаги. Не закрывается крышка электрического чайника, сам он из-за этого не выключается.
Плохо закрывается дверь в туалет. Отлетает половина кнопки слива унитаза. Ржавчина на сантехнике.
При этом отель активно возводит новые дома, готовится к сезону. Спрос есть, так просто не забронируешь, да и цены выросли процентов на 30 точно.
- Оснащение номера.
Банное полотенце с огромной дырой, в которую пролезет голова, зачем такое класть?
Здорово, что предоставляют шампуни-кондиционеры, но не здорово, что кондиционер кончился и его не поменяли, а выясняется это уже стоя в душе.
Номер полностью панорамный, включая стеклянную входную дверь. На каждом окне есть шторы, а вот на двери нет и да, через нее с улицы отлично просматривается весь домик.
- Ресторан.
Ресторан один и он небольшой. В стоимость проживания входят завтраки, которые проходят с 9 до 11 утра. И к 10 утра в ресторане уже толкучка, несмотря на несезон. Как будет летом с учетом ввода новых домиков?
- Спа центр.
Видимо многие жаловались, тк в сентябре была реновация, вроже бы перестилали полы у бассейна, которые должны быть теплыми. Но они нет, все такие же ледяные.
Бассейн маленький, даже 6 человек в нем уже не очень приватно. В раздевалках по-прежнему бардак, после каждого сеанса никто ничего не убирает, поэтому везде валяются тапки, пакеты от них и от халатов, полотенца и всякий мусор. В чайных тоже срач - везде стоят пустые стаканы, упаковки от чайных пакетив, меда и все липкое. Сауна, хамам и две чайные сделаны в типи, то есть места там мало.
- Обслуживание.
Ни с чем ужасным, о чем пишут в др отзывах мы не сталкивались, но столкнулись с хамством женщины охранника при въезде «вы что, знак не видите», всегда выпускают с левой стороны под шлагбаум на выезд, а тут мы, видимо, помешали хихикать с восточными гостями через переводчик, аж идти от будки пришлось, чтобы нам нахамить.
- Общее
На территории плохо ловит сеть, что затрудняет звонки на ресепшен и в ресторан, чтобы сделать заказ, телефонов в номерах нет.
Все платное - нужны дрова - плати, спа или баня - плати, бесплатного в отеле нет ничего и ценник высокий.
Резюме:
Очень красивая природа - сосновый лес, поля, стоги сена, что не заслуга руководства отеля.
Скатившийся сервис и старый номерной фонд, на который попросту забили в погоне за масштабированием номерного фонда и зарабатыванием денег.
Как итог - отдыхать в пайне стало неоправданно дорого, за 60к рублей на 2 ночи можно найти что-то получше.
Оформила список необходимого на сайте заранее, приехала забирать.
На респшене молодой человек хам, ни здрасьте, ни до свидания, списки на сайте не работают, заказы не клмплектуются и вообще все заняты, ждите.
Ладно, жду.
Позвал, пошли на склад, вот коробка, ищите, что вам нужно.
Вот пленка, запаковывайте.
Пакет?
Ну может найдем.
Уже на финале выясняется, что залог 5к. Наличными. Без вариантов.
Спрашиваю, можно ли перевести на карту?
Нет, нельзя, банкомат в соседнем здании.
Мы в промзоне, на секунду, спрашиваю в каком?
В соседнем.
Офигенные ответы.
Ничего не брала в итоге.
Уточните, зачем вам сайт?
Почему нигде нет предупрждений, что залог налом?
Зачем вы берете таких людей на работу?
Записалась на наращивание ресниц к 11 часам утра, вечером накануне запись подтвердили. Поскольку до салона мне нужно ехать, встала пораньше, выехала вовремя, чтобы не опоздать и уже в дороге, за 45 минут до начала процедуры, администратор салона пишет, что мастер заболела и запись нужно перенести. У вас что, мастера на работу просыпаются за 45 минут? Отличное первое впечатление.
Не очень понимаю, как у этого заведения может быть такая высокая оценка, но, давайте по порядку.
Были тут несколько раз, рядом живем.
Плюсы:
1. Вкусная кухня.
Наши фавориты хинкали, хачапури, кутабы.
2. Летом открыта веранда у воды с красивым видом.
Минус один - отвратительное обслуживание и персонал от официантов до менеджеров.
1. Случай номер раз:
Приезжаем около 18:15, есть свободный столик на веранде с бронью на 20:30. Получаем отказ от менеджера, так как им надо готовить стол за 45 минут до брони (зачем?), а после нас еще убирать, а вдруг еще кухня задержит блюда. Мы заехали буквально быстро поесть. Поели, кстати, за 35 минут, жаль менеджер была в момент нашего ухода не на месте. Сомнительно и не окэй.
2. Случай номер два.
Сделали заказ, официант все повторила, что записала в блокноте.
Сначала из заказа испарился салат, затем шашлык, чем вызвал удивление официантки, так как его в блокноте не было. Исчез, не иначе.
В целом наплевательское отношение - меню не дождешься, счет просишь два раза, на третий идешь сам.
На веранде очень громкая музыка, общаться сложно.
Ценник завышен.
Посетила бровиста Юлию, подробно рассказала и показала фото ожидаемого результата, рассказала, что мне нравится окрашивание хной.
Юлия красила мне брови и краской, и хной, при этом не очень было понятно зачем.
В итоге брови получились почти ЧЕРНЫМИ, с моими русыми волосами выглядит ужасно. На это мне просто предложили подождать пару дней.
Сама процедура заняла 1:20!! Просидеть почти полтора часа, чтобы получить испорченное настроение и черные брови!
Дополнительно отмечу, что мастер не дает обратной связи - показала ей фото, что хочу, в ответ молчание, хотелось бы быть уверенной, что мы друг друга поняли.
И в салоне очень неудобный стул, сидеть на нем полтора часа это издевательство.
Ну и стоимость арабской ночи на бровях клсмическая -2100.
Ужас, не советую.
Год назад это было чудесное место с офигенно вкусными тако, кесадильями и гуакамоле. Мне кажется сами мексиканцы зацепили бы.
Классно было взять по бутылочке короны, начос, гуакамоле и посидеть на веранде депо.
А сейчас..
Взяли ассорти тако:
1. С креветкой - две креветки, полбанки красной фасоли, кусочек халапеньо. Все.
2. С говядиной - три!! Кусочка говядины, полбанки красной фасоли. Все.
3. С курицей - см. 2
4. Со стейком - см. 2
А гуакамоле нет вообще.
Больше не придём, увы.