Ужасное обслуживание, навязывание ненужных доп. услуг и , видимо, в свете, последней мировой тенденции, политика банка несёт оттенки нетрадиционной интеллектуальной дизориентации. Первый раз сталкиваюсь с таким уровнем реакции на решение минутных проблем. Может вам пересмотреть ваш "внутренний устав" и познакомиться с новой, видимо, для вас тенденцией клиентоориетированности. Успехов!