Инкогнито 7936
4
0
подписчиков
0
подписок
19,3к
просмотров
Здравствуйте, сейчас пришла на обед в ваш ресторан на Петровке. Заранее сделала бронь через консьерж сервис. Такого хамского и пренебрежительного отношения к гостям я не встречала нигде!!!! Нигде в Москве так не относятся к гостям! Я не успела снять шубу в гардеробе, проход загородили администратор и хостес с допросами есть ли у нас бронь, они были совсем не доброжелательны, я мило улыбнулась и решила смягчить обстановку, сказав, даже если бы я не бронировала неужели в пустом!!! Пустом!!! Ресторане не найдется свободного столика. Однако, ваши сотрудники проявляли недоброжелательность! Я разделась и попыталась поправить прическу, однако ваши царберы на входе продолжали вести себя недоброжелательно. Потом я сказала, что столик бронировала моя консьерж служба. Они долго смотрели в свои пустые страницы журнала и нашли бронь! Потом привели нас к столику на двоих, хотя бронь у меня на 3 человека. Я это сказала, ваш хостес странно себя повел. Я сказала, что нам нужен столик на 3 человека. С большой проблемой в пустом ресторане искали место, хостес с пренебрежением сообщил, что ну сегодня же праздник и размещение только по брони. Я еще раз ему сказала, что столик забронирован. Мне пришлось пригласить администратора, который естественно все видел и слышал и не вмешался и даже не извинился за происходящее. Сказать, что я шокирована. Ничего не сказать. Администратор пришлось все объяснить. Настроение испортили очень сильно.
Пришла на пробное занятие, так как постоянно от этого клуба приходит рассылка. На месте ничего никто не объяснил. Молодой человек сказал, что он каждый день работает и устал. Время было 11.20. Пришлось все самой ходить смотреть. Решила у него уточнить, он надел гарнитуру и стал отвечать на звонки. Проигнорировав меня. Мне пришлось искать кого то другого чтобы объяснили по поводу абонемента. На сайте и в смс рассылки у них написано что ежемесячный абонемент 1390. Я прежде чем прийти несколько раз уточняла, можно ли приобрести абонент на месяц по этой цене. Мне сказала. Да. Конечно. В итоге оказалось, что это неправда. Обман. Надо приобретать абонемент сразу на год! Мне сказали что уберут мой номер из смс рассылки. Но не успела я выйти из клуба. Как пришло смс сообщение о том, что абонент на месяц 1390 до 20 октября. Очень неприятное впечатление и непрофессиональное отношение к клиентам. За то паспортные данные первым делом взяли. Нарушив закон о персональных данных. Я свое согласие на отработку персональных данных данному фитнес клубу не давала
Про бронировании столика ставила особую отметку о поздравлении меня с днем рождения. Уточняли. В итоге за соседним столиком поздравляют. А меня нет. Пришлось вызвать администратора, которая устроила мне допрос вместо урегулирования ситуации. Я расплакалась в свой праздник. Вот такое отношение к гостям в этом ресторане
Ресторан красивый, но к сожалению обслуживание отвратительное! Мы сейчас сидим на летней веранде, официант ничего не может сказать о меню, за соседним столиком официант все подробно гостям рассказал пришлось подслушать. Официант даже салфетки не принес! Пришлось звонить в ресторан и просить салфетки и поменять официанта. Салфетки принес тот же официант с таким выражением лица, что делает нам одолжение. Я уже не выдержала и подошла сказать чтобы нам поменяли официанта! Если при звонке нас не поняли. В итоге очень испортили настроение. Такого обслуживания я не встречала нигде. Отвратительное отношение к гостям!