Alexandrit_bell
5
2
подписчика
0
подписок
15,5к
просмотров
Приехали из другого города и решили зайти в это заведение посидеть с друзьями. Впечатление 2/10.
Из плюсов: котик, очень вкусный чай.
Из минусов:
1. Забронировали столик онлайн, нам так и не перезвонили, пришлось самим звонить уточнять прошла бронь или нет.
2. В заведении довольно прохладно, возле окон прям сквозняк, плед не предложили, просили сами и ждали его минут 5-7.
3. Официанты все какие-то неприветливые… ни одной улыбки от персонала за весь вечер. (Ребят, это же ваш чай!)
4. Девушка пришла принимать заказ, не представилась. Заказ не повторила (по моему опыту, всегда случаются казусы, если официант не повторяет заказ, что собственно и произошло). Заказали две картошки фри, нам принесли одну фри и одну по-деревенски о чем мы сообщили другой официантке. Вместо простой замены картошки к нам пришла наша официантка доказывать (с этой картошкой в руках), что мы именно это и заказали. Шок.
5. Официантка не спросила как подавать блюда (по готовности или всем вместе), из-за этого мы все ели в разные моменты времени. Девушка ела вообще спустя 35 минут.
6. Зал был практически пустой, но мы очень долго ждали блюда, при этом стейк и ребрышки почему-то были уже холодные. Стейк не то что не жевалася, он даже ножу еле поддался. Друг почти весь его просто выплюнул(. Картошка фри вкусная, но почему-то очень короткая, даже в соус трудно мокнуть не испачкав пальцы. Роллы просто не вкусные. Салат с тунцом поверг в шок, тунец оказался консервированным, первый раз вообще такое видим.
7. Очень странное решение превратить заведение еще и в какую-то столовую, портит весь вид и впечатление.
8. Официанты не спрашивают забрать меню или оставить, принося блюда не уносят пустые тарелки и салфетки, сидишь просто в куче мусора будто. Не предупреждают о времени ожидания подачи блюд.
Итог: у заведения есть потенциал, все друзья помнят его как хорошее и приятное место. Сейчас же по факту неквалифицированный персонал без желания работать (и дело тут совсем не в возрасте и неопытности, в городе много хороших заведений с молодым коллективом). Есть предположение об отсутствии согласованности кухни и зала, и о таких же неквалифицированных поварах на кухне (увидели отзыв об отравлении гостей, ну и еда ниже среднего). Нужен грамотный руководитель! Желаем заведению выйти на лучший уровень.
ИСПОРТИЛИ ОТДЫХ ЧАСТЬ 1
Сейчас отдыхаем в отделе и хотели бы уже оставить отзыв. Сам отель действительно недавно отреставрирован, достаточно чистый, в его стенах комфортно находиться. НО трансфер туда занял 6,5 ЧАСОВ.
Понравились гиды от библиоглолус, грамотно все расписали, рассказали и посвятили в нюансы (сервису за это отдельный плюс). Есть вопросы к компетентности персонала, на ресепшене всегда помогут, подскажут, но нет заинтересованности в действиях персонала, никто не улыбается и искренне не захочет что-то сделать для вас (а вот указать на то что вы сделали что-то не так - это всегда пожалуйста). Создалось впечатление, что сотрудники просто отсиживаются. Для посещения термального бассейна вам необходимо будет подойти к врачу после того как заполните стандартную анкету. Терапевт во время «приема» сидела ела и параллельно разговаривала с кем-то по телефону, весь прием заключается в навязывании различных процедур центра, лично меня ни о чем не спросили даже. Отдельно хочется сказать про уборку. График ее мы так и не поняли, но она состояла из влажной уборки пола (не везде и не очень качественно), выдаче туалетной бумаги и средств гигиены. Полотенца не меняли, постельное за 7 дней не меняли, порой даже не выносили мусор из маленького ведерка в ванной. Сам номер чистый, аккуратный, но объективно не хватает полок, лопаточки для обуви и главное - розеток! Хотите заряжать все свои гаджеты? Берите тройник. На кровати одна большая простынь и в шкафу лежит тонкое оделяло, к его способу очистки есть вопросы, так как на нем были пятна (одеяло на 1 человека, пришлось просить второе). Швейного набора в отеле нет, при мне женщина у персонала спрашивала где можно купить нитку с иголкой. Подушки всего две и они тоненькие. Хочется отметить действительно хороший вайфай, но на пляже он уже не грузит, в ресторане тоже. на пляже достаточно лежаков, можно взять зонт (немного потрепанные уже). Про лифты пишут правду, ждать нужно долго, лично мы с 13 этажа всегда спускались пешком и частенько поднимались по лестнице. Кормят нормально, еда как в столовой, изысков не ждите, но голодными не останетесь, мы питались нормально. Девочки в столовой быстро все протирают и убирают, но тоже не без косяков (в стопке с чистыми подносами попадались подносы с грязными салфетками и в пятнах). Десерты дают в обед, но не факт что он вам достанется. Мы приходили ровно к началу обеда и почему-то десерты выносили на всегда, а вот уже через минут 30 видели людей с ними на подносах, но выловить десерт уже не удавалось. Если вы едете на экскурсии и пропускаете ужин, то вам обязательно дадут ланч бокс (ну оооочень скромный: бутерброд, овощ/фрукт, яйцо и бутылочку воды). Мы все время задавались вопросом почему нельзя отложить в этот ланч бокс какую-то еду с ужина посущественнее. Еще один минус - был замечен и убит таракан в номере (не возмущена тк на юге тьма насекомых и это не что-то необычное). Огромный плюс - чистейшее море и пляж в 20-ти метрах. Сам пляж грязный, мусор местные не убирают и сами же его оставляют.
Была два раза в этом отеле и получила противоречивые эмоции. Второй раз была в конце ноября 2023 года. Номер грязный, все шторы в каких-то пятнах, рваные. В ванной не полный банный комплект. Завтраки хорошие, претензий к персоналу нет, все очень вежливые и приветливые.
Были сегодня (08.09.2023) в этом ресторане, кухня просто восторг!
НО…
Сели за стол в зале, столик возле панорамного окна, на двоих, жутко не удобный и не пропорциональный. Девушка официантка была очень любезная, приняла наш заказ. Так как стол был ужасно не удобный, попросили пересесть на веранду, нас провели и мы расположились за свободным столом, девушка передала нас другому официанту. Далее начался настоящий треш:
1. Официант не подошел и не представился, мы понятия не имели кто нас обслуживает из двух официантов.
2. Стол не вытерли, ну видимо и так сойдет, посидим в крошках от прошлых гостей…
3. Стол не засервировали, совсем… причем было забавно наблюдать, как у других гостей есть соль, перец и салфетки; а у соседнего стола только салфетки
4. Сообщили о том, что тирамису закончился прям перед его подачей
Итог: повара профи, стоит идти ради еды; официанты (на веранде) работают ужасно! Обучайте свой персонал…
Прекрасное место, каждое заказанное блюдо было достойно оценки 5+. Советую всем гостям Севастополя, каждый раз выбираем это место.
