Погадаев Андрей
6
0
подписчиков
0
подписок
36,9к
просмотров
Отличный сервис - проконсультировали, записали на подходящее для меня время, все сделали четко и качественно
Ресторан работает официально до 23.00.
Расположен на 22 этаже, по соседству с номерами отеля.
При этом банкетный зал даже посреди недели сдают в аренду до полуночи, и гости банкетного зала шумят и кричат песни, мешая отдыху постояльцев отеля.
Звонки в ресторан и на ресепшн отеля, естественно, никакого эффекта не приносят.
Результат - отсутствие нормального отдыха вечером после рабочего дня и перед новым рабочим днем.
К кухне, качеству блюд и работе официанта с заказом нареканий нет.
После оплаты заказа попросил выдать мне чек, на что получил ответ: сейчас чек дать вам не можем, сможем только завтра (непонятно, почему) или отправить в смс.
Оставил номер телефона. Тут же приходит смс с доступом в личный кабинет.
Заказ в личном кабинете есть, никаких чеков нет. Заполнил личный кабинет, указал адрес электронной почты. В чате написал и попросил отправить чек на почту. Ответили, что передали информацию, чек ожидайте.
На следующий день никаких писем нет. В том же чате пишут - ваша заявка будет обработана в течение трех дней, ожидайте ответ.
Вопрос: у нас теперь действительно можно не выдавать/не отправлять чек по умолчанию сразу после оплаты, и тем более не делать этого после обращения клиента? Если да, то чем вы руководствуетесь?
Очень долгое обслуживание. Для малейшей операции нужно высиживать не менее часа. Вызывают по электронной очереди крайне редко.