Mymedicus
Март 2025 •
1
Сохранить
Сегодня, 23 марта в 12:25 мой 6 месячный ребенок был записан к офтальмологу для проверки глазного дна. Записывались заранее, администратор сначала предложила одно время, но потом перенесла, заранее согласовав со мной время. Добавила, что ребенку закапают капли, для того, чтобы врач смогла посмотреть глазное дно. Сегодня мы пришли в клинику ровно в 12:20, администратор уточнила к кому мы и предложила присесть. В 12:30 я спросила сколько нам нужно по времени ждать, на что получила стандартный ответ - «у врача еще идет прием». До 12:50! мы ждали, администратор несколько раз заходила к врачу и обещала, что «вот-вот вас примут», «уже заканчивают». В 12:50 мой ребенок, который уже успел извалять все соски и игрушки был уже немного на нервах. Наконец врач освободилась, увидела нас и говорит администратору: «им нужно же капли закапать!!!! даже не знаю что делать». Внимание, мы прождали врача полчаса! Врач пригласила в кабинет, закапала капли и попросила уйти еще на 15 минут в коридор, ПОТОМУ ЧТО У НЕЕ ДРУГОЙ ПРИЕМ. Вопрос - почему на наше время у врача еще один прием?? Мы прождали полчаса, чтобы нам закапали в глаза и снова выгнали в коридор, где куча народу??? Милейшая девушка из процедурного кабинета пригласила нас подождать в пустом кабинете, пока врач в наше приемное время закончит свой другой прием и соизволит нас принять. В 13:15! нас принял врач, уже измученного ребенка посмотрел (не без слез понятное дело) и через 2!!! минуты нас отпустил. Уважаемая администрация, я прошу разобраться в сложившейся ситуации! Почему нельзя было, пока мы полчаса ждали врача, закапать ребенку в глазки, чтобы нас не пришлось выгонять обратно в коридор с 6 месячным ребенком?? Почему вообще на время нашего приема у врача был параллельный прием?? Если врач понимает, что задерживает прием ра полчаса, почему нельзя сообщить администратору и перенести запись? Нам было бы ок прийти попозже! Мы заплатили сегодня 3400р за что? За то, что в коридоре 99% времени были? Ходим в вашу клинику только ради доктора Ветровой. По остальным вопросам - извините, ни за что больше.