Anna Gapanchuk
3
0
подписчиков
0
подписок
15,1к
просмотров
Отвратительное кафе при отеле. Вместо шашлыка принесли мясо, жареное на сковороде: ни следов от решетки, ни следов от шампура, ни запаха дыма. Это блюдо мы вернули, но его включили в счёт со словами "извините, что так вышло с шашлыком". Когда мы отказались платить за "шашлык", и официант, и администратор стали нас убеждать, что шашлык настоящий и они не виноваты, что нам не нравится.
И цены при этом, выше среднего.
Администратор, мужчина, стал грубить, оскорблять, сыпать проклятиями и чуть ли не лезть в драку.
Очень довольна посещением! Варвара - просто украла мое сердечко! Очень тактичная и аккуратная. Работа - стрижка - высший класс. Помогла определиться, подсказала, как сделать лучше. Супер крутая профи!
Пару слов о салоне: очень стильно, просторно и чисто, классная музыка. Очень удобное расположение и все вежливые и приветливые.
Клиентоориентированность равна нулю. При вопросе, как забронировать студию, девушка ответила: через сайт либо по телефону. При просьбе забронировать тут же, в ходе нашего разговора, отправила на сайт. При бронировании на сайте нет никакой информации о предоплате. То есть вы сначала просто в их календаре бронируете студию, потом отсылайте скрин своей броне вотсап, они в ответ высылают реквизиты на оплату. Но! В вотсап отвечают только после звонка с просьбой посмотреть сообщение.
Кроме того, администратор не рассказывает всех нюансов брони, которые выясняются уже непосредственно при съёмке. При телефонном разговоре может позволить просто бросить трубку.
Для чего там нужен менеджер, если она по телефону не даёт полную информацию об услугах, а говорит: посмотрите на сайте?
Ну и вишенка: не совсем прозрачная система оплаты. Администратор хотела взять плату за аренду дважды