Делала сюрприз мужу на день рождения ,звонила три раза ,никто не сказал, что нужно будет оба паспорта (не хотели заселять без оригинала паспорта ,в итоге заселили ),спрашивала по телефону чем отличается стандарт за 10тыс. и полулюкс за 11тыс,сказали номер больше и балкончик небольшой ,я говорю забронируйте тогда полулюкс! В итоге заселили типо в полулюкс но без балкона ,телевизор не работал ,usb порт тоже не работал ,дверь в душ скрипит в 601номере как в фильме ужасов . В 602 номере очень сильная слышимость басов была(музыка под нами),в итоге потом переселили в 601. Короче не стоит это все 10-11тыс руб. Из плюсов : в номере чисто,завтрак понравился ,SPA чистенько и приятно находиться.