Скайпрофиль
Октябрь 2022 •
1
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Скайпрофиль в г. Молодечно Необходима была кровля для дачного хоз блока. Выбор пал на профнастил. Решил обратиться в скайпрофиль, так как они являются именно производителем, а также то, что была акция. 8 сентября 2022 обратился в офис продаж. Обсудили с менеджером тип, необходимое количество и цвет материала. Менеджер оперативно запустил заказ в производство, так как постоянно клонил на то, что согласно программе остаток материала для производства тает на глазах. Далее начали составлять договор, и тут первый подвох: со слов менеджера скидка доступна только от суммы заказа 300 BYN, а мой заказ был с учетом скидки 255 BYN. Но цена без скидки уже становилась выше, чем у конкурентов, которые при этом не являются производителем, а перепродают товар. При этом сайт любое количество считал со скидкой. Менеджер предложил докупить сопутствующие товары (крепеж и прочее), чтобы добить сумму до 300 рублей и получить скидку (отдельно отмечу, что менеджер действовал профессионально с точки зрения продавца, продавая мне ДОПы), но получив от меня отрицательный ответ, все же попробовал провести договор со скидкой и «программа пропустила». Мною была уплачена предоплата в размере 100% от суммы по договору. Мне были озвучены сроки поставки на неделе с 19 по 23 сентября. Наступила заветная неделя - тишина. Наступила следующая - тишина. Звоню сам - говорят, что заказ будет в понедельник. В понедельник - тишина. Жду 2 дня, мало ли бухгалтерия приход ставит и т.д. Тишина. Звоню сам - приедет во вторник. Приходит вторник - и снова тишина. Звоню в среду 12 октября, говорят, вроде на месте по компьютеру, проверим - перезвоним. Перезвонили - а заказ мой лежит с 26 сентября на складе! Говорят, приезжайте - забирайте. На мое предложение доставить за счет виновных лиц мой заказ менеджер ответил - мы Вам перезвоним. В итоге перезвонили так же, как сообщили о поступлении заказа на склад. За время «ожидания звонка» я попросил отца съездить и забрать самостоятельно. Какие выводы могу сделать: клиента никто не ведет. Заказ создали, деньги получили и на этом все, дальше клиент сам должен добиваться своего заказа: звонить, как оказалось, тоже не панацея, что ваш заказ найдется. Клиентоориентированность - нулевая. Подумывал в следующем сезоне перекрыть крышу на даче. Очень вряд ли захочу доверить более крупный заказ