Полина
Март 2025 •
1
Сохранить
Запись на сайте не соответствует действительности. Записалась на процедуру через сайт салона красоты «Полина», пришло подтверждение записи на почту и дважды пришло подтверждение и напоминание в What’sApp. Живу в другом городе, поэтому потратила время и деньги, чтобы добраться. За 50 минут до назначенного времени, когда я уже нахожусь в дороге, получаю звонок, в котором мне сообщают о том, что процедуры не будет, что врач-косметолог вообще не принимает в этот день. Почему запись на сайте не соответствует реальности? Почему я трижды получила подтверждение, а сотрудник утверждает, что узнал о моей записи только что? Что делать с потраченным временем и затратами на транспорт? Внятного ответа нет. Далее интереснее. Заявляю о намерении побеседовать с руководством, на что получаю ответ, якобы номер руководства размещен на сайте. На сайте три номера: тот, с которого мне звонили, неактивный и !сюрприз! второй номер, ведущий к тому же сотруднику. На вопрос, почему мне предоставляют ложную информацию о номере руководства внятного ответа также не получаю. Одна звезда за наплевательское отношение к чужому времени и откровенный обман клиентов.