Альфа-Банк
Март 2025 •
1
Обратилась в отделение банка впервые, как новый клиент. Взяла электронный талон. Система очереди не понятна совершенно. Сколько людей передо мной, сколько ждать в очереди нет никакой информации. При входе Сидят сотрудницы обслуживая клиентов и в тоже время выкрикивая какой у вас вопрос. Одна сотрудница ( зареванная) стояла и обсуждала с коллегой в зале свои проблемы, вместо того чтобы как-то разгрузить очередь. Клиентоориентированность никакая, сотрудники ходят по залу с ноутами делая вид что работают.