Рома Воробьев
3
0
подписчиков
0
подписок
51,6к
просмотров
Очень часто пользовался службой, раньше работа была без нареканий, но в последнее время сервис очень сильно упал.
Первые два раза задержки сроков принял спокойно - всякое бывает, везде работают люди. Говорю именно о больших задержках, не на один день.
Но сейчас опять то же самое и желания связываться с данной компанией уже нет.
Отправлял груз 10 числа самым быстрым тарифом и сегодня, 18го числа, посылку так и не доставили. Из СПб в Москву! Вторая неделя идет. Ждём.
С операторами общаться бесполезно, ситуацию они не решают. Все-равно, что роботы - говорят одно и тоже в очень размытых формулировках (согласно регламенту, завтра, возможно, в первой половине дня, направим запрос коллегам и т.п.)
Сегодня час ждал разговора с оператором (один перевел на второго, чтобы тот перевел на третьего), который опять накормил меня "завтраком". Все будет, но завтра - вот такой экспресс.
Курьеры заранее получателю не звонят.
Звонят по факту - мол мы рядом в течении получаса будем. Если человека на месте нет или не могут дозвониться, то уезжают и возвращаться не собираются. Вопрос решается только на следующий день. И этот цикл может идти каждый день, пока курьер не найдет удобный для себя момент.
Что случилось с компанией - не понимаю. Очень жаль, что так резко ухудшилось качество услуг. Работал хоть и не по договору с ними, но очень много. Больше не буду пользоваться и рекомендовать не буду.