Эта отвратительная служба, видимо, существует только для того, чтобы о Почте России слагали легенды как о 8-ом чуде света. Сталкивалась с ней дважды, и в обоих случаях курьер говорит, что письмо в Отделении, а на почте утверждают, что письмо у курьера. Видимо, шанс забрать его появляется только тогда, когда судьба сведет вас и курьера с письмом в дверях Отделения, т.е. у вас будет не более получаса из 7-и дней, иначе письмо сразу возвращается отправителю.