Остап Дробышевский
5
0
подписчиков
1
подписка
51,3к
просмотров
Обслуживаю машину исключительно на этом автосервисе, все делают качественно и профессионально. Особенно радует вежливое и внимальное отношение сотрудников к клиентам.
Отличный сервис, заказали стекло, оно пришло на следующий день, в этот же день все и сделали. Понравился подход мастера, который сразу обозначил, за что могут быть дополнительные траты при замене.
Отличный сервис, по всем проблемам с техникой обращаюсь к ним, мастер делает все быстро и качественно!
Посещал СТО «Шинтек» 16.04.2022, с целью замены зимней резины на летнюю.
Очень порадовала удобная онлайн запись посредством сайта.
Приехал по записи, все работы были выполнены быстро и качественно, учтивые и приятные сотрудники, достаточно адекватная цена в нынешних реалиях. Кроме этого организованно сезонное хранение шин, чем я и воспользовался.
Спасибо руководству и персоналу данной организации!
Приезжал на данный шиномонтаж 14.04.2022.
Сразу оговорюсь, что полностью понимаю складывающую из-за смены времени года ситуацию, выражающуюся в большом количестве клиентов.
Приехав на вышеуказанный шиномонтаж, я обратился к администратору, которая сказала, что некоторое время придётся подождать, на что я согласился и отправился ожидать в машину. В очереди я находился ориентировочно с 11 часов до 13 часов 30 минут. За это время было обслужено крайне малое количество машин, скорость их обслуживания была крайне низкая, так как мастера явно не заинтересованы в быстром выполнении своей работы. Кроме этого, в боксах находились иные люди и отвлекали сотрудников от выполнениях своих обязанностей. В дальнейшем, ориентировочно в 13 часов, я проехал в освободившийся бокс, в котором находился сотрудник, пояснивший мне, что данный бокс предназначен для машин по записи и он не успеет обслужить мою машину, но в дальнейшем данный бокс стоял пустой до 13 часов 30 минут.
После этого я вернулся назад в очередь, далее другой освободившийся бокс передо мной был закрыт и я уехал, так как находился в очереди около 3 часов.
Спасибо за мое хорошее настроение и времяпрепровождение!
Руководителю организации совет и просьба, если Вы знаете, что предстоит тяжёлый по количеству заказов и клиентов период (который бывает два раза в год), выделяйте на смены больше количество сотрудников, контролируйте их работу, стимулируйте их за скорость и т.д. А администраторам принимающим заказ необходимо обозначать клиенту предполагаемое время ожидания.