Олег С.
10
1
подписчик
0
подписок
1,5м
просмотров
Заведение с претензией на премиальность, но с большим количеством проблем внутри.
1. Заказ стола - управляющий ресторана считает, что оптимальным временем для резерва стола в данном заведении - два - три дня. В нормальных заведениях сделать резерв можно в день посещения не позднее чем за час до посещения и при наличии столиков. В данном заведении весь резерв построен на сайте по типу того, как сделан резерв в театр или на концерт. Человек, который нас пригласил в данный ресторан делал резерв "по старинке" - по телефону и менеджер заявила, что посадит нас к окну, её переспросили, она подтвердила. Когда мы приехали в ресторан, посадили нас конечно же не возле окна. Менеджер заявила что такие столики бронируются за сутки. Не пошла на встречу и посадила куда посчитала нужным. Загрузка зала на момент нашего прихода была примерно 40%, столики у окна были свободны. В защиту менеджера скажу, она предложила самый дрянной столик у входа. Он у окна, конечно же, но далеко не самый лучший. Остались за тем, что был предложен, но настроение было уже испорчено.
2. Процесс заказа. Менеджер была так занята другими клиентами (читай - обижена на нашу просьбу посадить за столик у окна, но не у входа), что в какой то момент официанты про нас забыли и не подходили довольно давно. В защиту официантов скажу - до этого подходили дважды, но мы изучали меню и не были готовы сделать заказ. Через некоторое время нам удалось сделать заказ, но оказалось, что многие позиции в меню "на стопе" - пришлось делать замены. Дальше началась какая то путаница. Одно заменили на другое, а принесли вообще третье. Один из трёх Канеллони заменили на Строганов, но его просто не принесли. Второй заменили на шампиньоны, третий принесли.
3. Ожидание от блюд. Все в целом было вкусно. Брускетта была гигантской, сырой (из свежего хлеба) - есть было неудобно - это не брускетта, а огромный кусок хлеба с посыпкой из каких то продуктов. Состав скудный. Остальные блюда не вау, но местами очень вкусно, например шампиньоны. В итоге, официант окончательно запуталась, не зная что на стопе, а что доступно и сделав несколько замен, забыла принести Строганов вместо Канеллони, убеждая нас в том, что Строганов мы не заказывали, хотя все (нас было четверо) это чётко слышали и официант это приняла к сведению. В конце заказали четыре капучино и два десерта. Из нескольких интересующих нас десертов в наличии оказался только один. Официант спросила про вариант молока - выбрали базовое коровье три раза и миндальное один. Затем она пришла и сказала, что нет коровьего, выбрали миндальное три раза и кокосовое один раз. Затем она приносит кофе и говорит, что бармен там чуть ли не в магазин сходил за молоком и все четыре капучино были на коровьем молоке. Это было весьма странно, но кофе оказался за счёт заведения.
4. Работа персонала. Любовь, менеджер ресторана 30.03.25 начала хамить ещё по телефону, упрямо доказывая, что система бронирования парковки на сайте у них работает и проблем там быть не может. Уже в ресторане мы не смогли занять желаемый столик, потому что оказывается его нужно бронировать с 1 января 2000 года, настолько они уникальные и особенные. На деле же это обычное самоуправство менеджера ресторана в сочетании, сажает кого хочет куда посчитает нужным, не идёт навстречу, игнорирует когда её зовут. Самое интересное было с её бейджиком. У всех официантов есть бейджики, а Любовь считает себя особенной и для неё бейджики остались в 1990х. Пришлось спрашивать у неё имя, как то идти на диалог, как то решить ситуацию. Затем она просто убежала заниматься своими делами. Мы звали её и она делала вид, что не слышит нас. В общем, хамство на хамстве и хамством пропитано. "Я вам ничего не обещала", "Бейджики остались а прошлом", "У вас есть время подумать" - это лишь малая часть того что мы слышали от данного сотрудника. Фотографию оставил в отзыве.
Итоги. За каждый из четырёх пунктов минус звезда. Проблем у ресторана очень много, начиная с работы персонала и заканчивая качеством блюд. Данный ресторан не может обладать рейтингом 4.9 и лучшее заведение 2025 по версии Яндекс - это однозначно неправда. Обслуживание на уровне 90х, но при этом бронирование жестко привязано к сайту, качество исполнения которого так же далеко от хорошего (вы можете почитать другие отзывы, все что написано про парковку - так и есть). Персонал не обладает компетенциями, а управляющая по имени Любовь - просто катастрофически не ориентирована на работу с клиентами, на полную загрузку ресторана, пользуется своей властью и управляет как считает нужным.
Зал, дизайн ресторана и местоположение - хорошие.
Закрытая дверь и отсутствие какого либо туалета или раковины чтобы элементарно помыть руки! Это неприемлемо! Вы продаете пирожные, которые в некоторых случаях употребляют руками, но руки помыть не позволяете, потому что разместились в здании бизнес центра и ориентируете свои продажи прежде всего на посетителей БЦ, а на посетителей с улицы вам просто наплевать.
Фирменная пицца на моем столе через четыре с половиной минуты с момента передачи заказа официанту Валентину и при практически полной посадке. Я не знаю, как ребята это делают, но они смогли и очень приятно удивили. Пицца - вкуснейшая, нежнейшая, горячая и очень вкусная. Старушка Рома, которая ещё и Мама так не умеет.
В отличие от других ресторанов, где в пятницу вечером вас могут послать, здесь найдут способ разместить вас и не за самым худшим столиком.
Официант Валентин очень интересно рассказал о каждом блюде, включая подробные детали что где лежит, с чем смешивается и какой вкус получается - проверили, все именно так. Профессиональное и небезразличие отношение официанта Валентина к клиентам оставило великолепные впечатления о ресторане в целом. Паста ручной работы - прекрасна. Продукты - качественные. Атмосфера - уютная. Обязательно вернёмся сюда снова и посоветуем своим друзьям.
Из странного - входная группа немного странная, она не должна вас пугать - внутри тут очень здорово и вкусно.
В нормальных ресторанах резервируют столики для посетителей с улицы. В данном ресторане менеджер посчитала, что она бог и все столики оставила в резерве, решив, что имеет право посылать куда подальше всех проходящих мимо. Вы в таком случае убирайте веранду и закрывайтесь на ключ, чтобы не привлекать внимания, либо держите резерв столиков. Менеджеру на фотографии надо работать в Вкусно и Точка с таким подходом к клиентам! Надеюсь, в следующий раз её не будет и мы сможем нормально поужинать.
В другом ресторане с оценкой выше чем у данного, управляющий пошла к нам навстречу и решила ситуацию. Учитесь, как нужно работать с клиентами!
Лучшая свиная рулька в городе. Это просто шедевр. Шеф-повару отдельный привет!
Ресторан с прекрасной атмосферой, приятной живой музыкой, множеством интересных как новых, так и хорошо знакомых блюд. Персонал общается на греческом. Все милые и приветливые Владельцам удалось создать действительно интересное место в самом сердце Петербурга. Приятно удивлен, вернемся сюда еще
На входе не встретили. Абсолютно безразличное отношение к посетителям. Нет нормальных знаков RESERVED.
Администратор перевела с нормальных диванов на такие себе лавочки. Ужасная планировка. Для живой музыки перекрыли импровизированной елкой центральный проход между залами и в дальнем зале с теми самыми лавочками становится ужасно некомфортно из за того что отлаживают звук и все эти стуки, хрусты, раз два какофонией отдаются в стены. Находиться за спиной у музыкантов не комфортно.
Такой ужасной картошки фри я не ел нигде. Она как будто позавчерашняя и еле теплая, кусочки мелкие. Блин, в всем известном точечном фастфуде картошка в 10 раз лучше. Бургеры Гоги отдают вкусом вековой военной шинели. Фиш и чипс с сырой панировкой.
Минусы - нет людей. Подозрительно.
И все равно пересаживают в максимально некомфортные места.
Плюсы - отсутствуют. На первый взгляд это заведение с претензией на высокий уровень, но в деталях - позорная забегаловка с завышенными ценами.
Перец теперь обычный черный. Уже нет такого горячего ощущения в особые моменты. Курица в бургерах по внешнему виду ощущается очень старой.
Если вы хотите купить здесь товар, используя Яндекс Маркет как платформу для заказа - помните, что велика вероятность того, что заказ вы не получите вовремя, потому что его перенесут в последний момент. В момент выдачи в торговой точке попросят паспорт (хотя нигде ни слова про это вам не напишут), чтобы выдать заказ и будут с уверенностью вам доказывать, что в 2023 году это нормально - хотя в других магазинах выдают без лишних вопросов. Служба поддержки Яндекса тоже ничего с этим сделать не может - дает только общие отписки "по методичке"
Очень приятно, что есть такие мастера пайки! Спасли материнскую плату - быстро, качественно и эффективно вернули сломанный продавцом разъем для тач пада. Все супер! Будем обращаться ещё.