Дарья С.
4
0
подписчиков
1
подписка
61к
просмотров
Очень пожалела, что обратилась в эту компанию.
Сомнения возникли уже на этапе заключения договора: его текст сводился к тому, что фирма ни за что не отвечает. Впрочем, с трудом удалось согласовать приемлемый вариант.
Доставка и монтаж прошли вовремя – за это спасибо. Мастер Андрей работает аккуратно, но оставляет после себя много грязи. До сих пор не могу отчистить ковёр от металлической стружки и древесной крошки. Если бы меня предупредили о таком «побочном эффекте», я бы заранее подготовила помещение. Теперь ковёр, скорее всего, придётся выбросить – в доме живёт кот, и оставлять его в таком виде опасно.
Но главная проблема – поведение компании. Они ведут себя как рыночные торговцы, чья единственная цель – обмануть клиента.
1. Нехватка фурнитуры. Оказалось, что по их «внутренним правилам» на 4 створки полагается только 3 ручки. Где это прописано в договоре или ТЗ? Нигде. Ссылаются на некий «внутренний регламент», который мне не показывали и о котором менеджер умолчал.
2. Ненадёжные сетки-«антикошки». При замере отдельно обсудили сетки-«антикошки». Замерщик заверил, что они будут крепиться на отдельной направляющей (глубиной 1,5 см). В реальности сетка едва заходит в профиль и выпадает от лёгкого нажатия. Какая же это защита от кота?
3. Хамство службы поддержки. Когда мы обратились за решением проблем, сотрудник грубо заявил, что «по их каталогам» 4-я ручка не положена, и предложил доплатить почти 10 тысяч за её установку.
Дизайн Окно, вам должно быть стыдно за такие методы работы! Даже ваш же менеджер не знал о «правиле трёх ручек» – что уж говорить о честности перед клиентами?
Надеюсь, мой отзыв предостережёт других от сотрудничества с этой фирмой. А с «Дизайн Окно» мы теперь будем разбираться в суде.
Брала икру форели забойную - вкусная, слабосоленая, но продавец не умеет с клиентами общаться (лет 15 такого не встречала).
Менеджер Бызова Евгения - просто космос! Быстро, четко и недорого оформила ОСАГО и КАСКО. Любые вопросы решись максимально быстро. Я очень довольна!
Приобретала в магазине серьги, а через пол года у одной серьги отклеилась жемчужинка. Без надежды позвонила в магазин и описала ситуацию - мне предложили бесплатно починить серьгу. В наше непростое время редко встретишь такое отношение к клиенту и мне было очень приятно что мне не только бесплатно починили серьгу, а ещё и доставили ее мне на дом. Спасибо большое руководству ювелирного магазина Звено! Вы вернули мне веру в людей!