divan.ru
Октябрь 2024 •
5
Всё идеально. Я из Орла, у нас подходящего дивана не смог найти, но выбрал пару моделей на divan.ru. Чтобы лично пощупать, опробовать, выбрать ткань поехал в Москву в шоурум. Выбрал ТЦ "Прага" на Россошанском. Огромное спасибо менеджеру Наталье, показала те модели которые я выбрал и ещё несколько подходящих по размеру. В итоге выбрал другую модель существенно мягче и уютнее чем те за которыми приехал. Диван Дисент, если кому интересно. Наталья помогла выбрать ткань из огромного множества и рассказала про особенности каждой серии. Заказ оформляли уже в своём городе, Наталья так же помогла оформить рассрочку через сторонний банк. Теперь если и будем покупать что то на divan.ru будем обращаться из своего города к Наталье по телефону (обменялись WhatsApp). Мне кажется это удобнее чем через корзину, т.к. при таком способе у клиента появляется персональный менеджер вместо рандомного оператора техподдежки. Была проблема со сроком поставки, он был передвинут магазином на более поздний срок, так вот техподдержка мне показалась совершенно некомпетентной, троит, путается, выдали мне сразу несколько одновременных причин задержки. В отличие от Натальи, которая даже в воскресенье всё выяснила и сообщила мне по WhatsApp и даже!, в качестве компенсации, сделала скидку на стоимость доставки, заноса и сборки, что полностью компенсировало задержку по срокам. Что ещё понравилось на divan.ru в день доставки можно на карте отслеживать как твоя покупка к тебе едет, они присылают ссылку на этот сервис. И респект доставщику, имя его не спросил. Привёз, поднял, собрал, мусор забрал, молодец сделал всё быстро.