Яна
6
0
подписчиков
0
подписок
15,5к
просмотров
Очень испортился сервис, были в этом отеле много раз, но в этом году ресепшен и менеджер по работе с клиентами "проявили" себя. Чтобы решить конфликтную ситуаию пришлось звонить на горячую линию и искать операционного менеджера. Очень жаль, что отель не ценит своих постоянных клиентов. Желания снова селиться в этом отеле больше нет. Спасибо за испорченный день рождения под шум дрели и ща отсутствие каких-либо извинений со стороны отеля за это все.
В правилах и номерах отеля написано, что везде на территории отеля запрещено курить, но про этом на закрытых балконах, которые выходят из номеров, курить можно, что противоречит правилам и закону РФ.
В номерах соответственно воняет дымом и даже шторы прожжены сигаретами.
На нашу претензию по данному вопросу, хамовитая администратор заявила, что это наши личные проблемы и если мы с ребенком не «любим» запах сигарет, надо было при бронировании о этом писать)
Точно больше туда не вернемся, окна выходят на ЖД пути и каждый час гремит товарный поезд ко всему прочему.
Душевное и вкусное место. Сотрудник Олег провел нам замечательную экскурсию по производству, а также дегустацию масел. На месте можно купить много видов масла по адекватным ценам.
Рекомендуем к посещению!
Очень понравилось место, отличная локация, по Кудыкиной горы 5 мин на машине. Были в домике Тини, все уютно, стильно, красиво. Очень рекомендуем для тихого семейного отдыха.
Отличный отель, номера, территория, спа.
Но в этот раз было ощущение заброшенности, в Спа не работала половина имеющегося, в ресторане можно было повеситься от скуки и уныния. Персон не очень приветливый.
Возможно сказался НЕ сезон, но раньше отель был лучше.
