Ralinaleto
3
0
подписчиков
0
подписок
2,2к
просмотров
Отвратительное место. Бронировала в приложении Яндекса общий 6-ти местный номер, на двоих человек, при заселении администратор хостела заявила что это мужской номер, и что в моей брони не указано количество человек, хотя бронь я ей показала в лицо с телефона. Все что она сделала, это сказала что у нас нет мест в женском общем номере, это ошибка Яндекса, отменяйте заказ, и можете снять свободный номер, платно. Более часа поддержка Яндекса даже не потрудилась решить проблему, в итоге все что они предложили, это промокод на скидку 1000 руб, что мне с этой скидкой делать, когда я с чемоданом в поздне время жду своего заселения, понятия не имею. В то время как я искала себе другое жилье и находилась рядом с ресепшеном хостела, девушка - админ просто сидела, не потрудившись даже сообщить руководству хостела о ситуации, только получив звонок от Яндекса она зашевелилась и начала нервничать что хостел получит штраф. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые, понимаю что админ не виновата в этом, но проявить минимальную инициативу, сообщить руководству и предложить свободный номер, это самый минимум что может сделать адекватные руководство и администраторы хостела. К сожалению за срочностью заселения пришлось сильно потратится на новое жилье, и найти его в позднее время. Вот так Яндекс может просто продать вам место, которое вы вынуждены будете отменить и остаться без жилья.
