Hoff
Январь 2025 •
1
Отвратительное отношение к покупателям! Худший магазин!! В начале декабря купили 2 дивана. 13 января до сих пор не можем получить свой заказ! Изначально договаривались о доставке в конце декабря. Важный момент, мы не собирались покупать диваны сиюминутно, у нас ещё не готов был ремонт, но менеджеры уверили нас, что таких баснословных скидок больше не будет и настояли на покупке. В конце декабря в назначенный день пришел только 1 диван, а второй забраковал водитель на этапе загрузки и не привез. Вопрос кто бы платил за отдельную доставку второго дивана - риторический. Хофф все доп расходы весит на клиента. В начале января в следующий назначенный день наш второй диван тоже не пришел по той же самой причине. То что мы специально едем в недоделанную квартиру и тратим день на ожидания конечно никого не волнует. Тут нужно сказать что мы уже начинаем торопиться, потому что нам переезжать и конечно диваны уже нужны. Нас уговаривают не отказываться от дивана этой марки ( Лиссабон) , а заменить его на другой. По дороге в Хофф мы заехали ещё в одно место, где приглядели диван намного лучшего качества по той же цене, но так как там была долгая доставка ( 7 дней) решили, что поедем в Хофф и выберем всё-таки замену. И вот когда мы приехали в Хофф, сказать что мы были разочарованны, не сказать ничего!! Наш первый диван, который лежит у нас не распакованный и не собранный дешевле на целых 10 000 !!! Продавец предложил нам отказаться от того дивана и купить новый такой же по более низкой цене и включить в заказ второй диван, который мы так же выбрали вместе с этим менеджером. После мы договорились о доставке. В этот день нам пришлось специально вернуться из Сочи, но мы опять ничего не получили. Водитель должен был привезти нам 2 дивана и забрать один, но водитель вёз нам только один диван. Из-за того чтобы снова не платить за доставку дважды я начала разбираться, и тогда выяснилось, что у нас вообще не тот заказ и не те диваны, которые я заказывала ((( И вот с этого момента началось самое интересное! Никто не в курсе, никто мне не может поменять кроме одного менеджера, который постоянно не на связи, никто не может ничего отменить. Когда я приехала лично, мне вообще сказали что я сама во всем виновата! А в чем моя вина? Вся цепочка событий создана исключительно вами и вашим персоналом!! На мои запросы позвать руководство, мне сказали что у них там нет начальства, по телефону кроме сервиса, который ничего не знает и не решает они тоже соединить не могут. Я точно решила, что буду обращаться в суд, потому что такое отношение я вижу впервые!
Station_GOA
Ноябрь 2024 •
5
Очень красиво, несколько фото зон, много света
Wildberries
Сентябрь 2022 •
5
Отличный пункт выдачи, все заказанное отдали быстро, приветливый персонал.