Ной +
Июль 2023 •
1
Очень не приятно что после отказа забронировать на прямую, автоматически включилась злоба и недовольство. Не успели забронировать в приложении, так сразу поступают звонки что бы забронировать не через приложение, а напрямую. И произошла такая ситуация, нужно было остаться еще на сутки, но по ошибки оплатили не ту дату. Бронь не возвратная! Я объяснил ситуацию, вроде договорились что вернут. Но сразу же как мы уехали, Яндекс присылает сообщение, что отель не подтвердил возврат. Хотя администратор каждый раз спрашивала- ну что вернули деньги или нет. Я позвонил руководству и конечно были в шоке от такого общения: она сказала что подтвердила сразу Яндексу после нашего обращения, что отмена без штрафа, сказали обращаться в Яндекс с претензиями, и начала ругаться что за ваши копейки я не хочу разговаривать и сбросила трубку. 🤷🏽‍♀️ но Яндекс утверждает что согласия не получил на возврат. Получается обманывают гостей и Яндекс