Доброжелательное, искреннее желание агентов помочь, несмотря на поздние звонки. Грамотность экскурсоводов, способность заинтересовать, погрузить тебя на несколько десятилетий, а иногда и столетий назад. Оживают здания, ущелья, горы. Начинаешь шире смотреть на вопросы, жизнь, людей. Погружение в историю)) Расширение представлений о настоящем)