Клиентоориентированость.
Не смотря на моменты, где решение было не тривиальное, мне помогли, пошли навстречу, максимально помогли мне соблюсти выгоду и свой интерес.
Затем - даже когда была ошибка с моей стороны все удалось вернуть и заменить без проблем.
А Людмила Т. - лапочка. Белый костюм с чёрным цветом - огонь) был бы моложе - зашёл бы с пироженым)