Евгений Яковлев
7
1
подписчик
0
подписок
59,8к
просмотров
Хожу сюда уже 3 года и впервые задался вопросом за что такой ценник на абонемент. А проблема вот в чем, заглянув на днях в отдел продаж с вопросом о продлении, хотелось получить ответы на свои вопросы (кстати по итогу меня переадресовали к сервис-менеджеру, который обещался ответить на все):
1. Работают не все беговые дорожки/велотренажеры (кардио зона 1 и 2 этаж). Это уже длится больше года/два, на мой вопрос у менеджера был заранее заготовлен шаблонный ответ: ну сейчас ситуация такая, оборудование иностранное. Только вся кардиозона пребывает в таком положении уже достаточно давно, а пришёл я в зал в 2019 году. И в период наплывала народа, ты вынужден стоять в очереди.
2. Последние 2 недели перестал нормально работать хамам, жалкие потуги по нагреванию, дверь в инфракрасную не закрывается, в финской сауне с момента открытия (стоит устойчивый возможно «токсичный запах»). На все это был дан ответ: «мы примем к сведению», а к сведению они уже принимают, что скоро и месяц пройдёт
3. На некоторых тренажерах отсутствуют фиксаторы (в основном блочных), приходится искать, чтоб можно было выполнить упражнение.
4. В туалете периодически стоит запах плесени и грязно.
5. Никто не отслеживает, ходят ли люди в душ перед бассейном, но никак и не отследить тех, кто потом идёт в банный комплекс, поэтому в хамаме можно уловить ароматы тех, кто усердно трудился.
Вопросов много, но это основные для меня минусы, за работу некоторых тренеров я молчу, не всегда они уделяют должного внимания технике исполнения с кем занимаются (просто, когда я слышу, что у вас будут несколько персональных тренировок, то кроме, как - «спасибо, себе дороже»,- сказать нечего).
Поэтому те, кто пишет все отлично, то либо это те, кто в зал ходит раз в неделю, или на групповые (там уж не знаю как обстоят дела), или явно административный персонал и их знакомые. И может я не обращал внимание, но когда я фактически в зал хожу 5 раз в неделю и важен функционал, комфорт, а тут даже не поймёшь, что может тебя ждать. Плюс настораживает, что ценник подняли, ничего не изменилось толком (ну финскую сауну открыли, душевую чуть переделали), что в женской стороне не знаю. По другим аспектам не знаю, зал большой.
Ещё скоро должны ввести в эксплуатацию ближайшие ЖК и если все на таком же уровне все останется, то помимо неудобств там ещё будет и не протолкнуться.
Надеюсь, что все таки со мной свяжется сервис-менеджер, а то уже 5 дней, как молчание и мне дадут ответ на мои вопросы, а не бедные менеджеры, которые понятия не имеют, что отвечать.
Хотя может никто обратную связь и не даст, абонемент у меня заканчивается же, чего уделять внимание клиентам, которые являются (пока что) членами этой сети уже порядка 3 лет (на Черкизовской) и более 5 лет вообще.
Всем рекомендую делать не быструю визуализацию при посещении, а все таки внимательно пройтись и посмотреть, и вообще поговорить с теми, кто там будет в данный момент заниматься спортом, там будет что сказать.
