Токбулатова М.
5
1
подписчик
0
подписок
2,3к
просмотров
Отличный сервис!
Быстро отвечают, помогут с любым вопросом.
Торт ОООООЧЕНЬ вкусный, дизайн сделали, какой я прислала с картинки.
Всем рекомендую, просто лучшие!
Праздновали день рождения подруги, многое не понравилось:
1. Очень и очень долго несли заказ моих котлет. Никто не указал, что к нему не идет гарнир. Итог: горелое тесто, обычная котлета. Никто не выключил у меня из заказа некачественное блюдо, о котором я сообщила.
2. Мне принесли штрудель с МОРОЖЕНЫМ до основного, настолько долго я ждала котлеты. Попросила забрать, так как мороженое растает. Принесли после основного мой десерт, который был сгоревший с одной стороны. Его оплатили тоже.
3. Хлеб. Багет был резиновый, уже нельзя такое подавать клиентам. Его забрали, вычли из счета.
4. Отношение персонала и сервис. У Ж А С. Не имею ничего против милой официантки, которая нам обсуживала, но она никак не инициировала решение конфликтов ситуации. Администратор был раздражен тем, что я просила к себе клиентоориентированного подхода. С агрессией сказала извините у меня за спиной. Второй официант стола рядом и подслушивала конфликт и улыбалась. Администратор сказала, что мы вот закрыли счет, сейчас нам вынесут комплемент (после того как мы съели и оплатили весь счет).
Я на протяжение всего вечера давала обратную связь, никто не пытался решить ситуацию. Ужасный вечер и сервис, никому не советую проводить приятно время с компанией и никому не посоветую данное заведение.