Отель прекрасен, красивые интерьеры в историческом здании. Очень удобная локация в центре города. Персонал очень заботлив, старается и выполняет практически все пожелания. Единственное и полное разочарование - это завтраки, которые не соответствуют заявленному уровню 5 звёзд. За пять дней пребывания ассортимент нарезок остался неизменен, даже были подозрения, что все они перекачевавали из предыдущего дня. Ассортимент кофе в кофейной машине ограничивался капучино и американо. Из десертов печенье, купленное где-то в магазине. В последний день тост с яйцом пашот и лососем был горелый. Все эти мелочи портят впечатление о прекрасном заведении, если поедем в следующий раз, завтраки точно не возьмём.
Отвратительное отношение менеджмента к клиентам. В выходные практически никогда не работают экскалаторы. Стоимость депозитов повышается регулярно.
Последний каплей стал запрет ребёнку оставлять обычный самокат в раздевалке. При том, что всю осень это было разрешено и никому не мешало. Мотивировка прекрасная - "запрещено правилами". Отдел продаж ничего объяснить не может. Что за правила? Кем написаны? Ещё что придумайте?
Странный магазин. При входе в магазин сидела большая тётя, видимо, основная потребительница собственной продукции, пребывавшая в сладких мечтах, не считавшая нужным отвечать на оба наших приветствия. Пришлось срочно покинуть это место, пожелав доброй женщине дальнейшего процветания.