Работник в приемной сказала звонить на горячую линию, абсолютно безграмотный работник на горячей линии сказала обращаться куда-угодно на моё усмотрение. Вопрос был про отопление (в квартире +30С при температуре на улице +18С), но я уверена существует такой алгоритм на все вопросы.