Продавец обладает широкими познаниями в отношении продаваемых им товаров и не стесняется переубеждать покупателя) при этом не создается впечатления навязчивого, агрессивного маркетинга. Продавец демонстрирует искреннюю заинтересованность в том, чтобы подобрать покупателю именно то, что он ищет