Георгий Геннадьевич
6
0
подписчиков
0
подписок
87,6к
просмотров
Большая порция борща, вот для чего стоит ехать через весь город, и тёплая атмосфера абсолютно незнакомых людей, которых объединяет ложка и хлеб.
При попытке заказа по телефону выяснилось, что требуют деньги за все, начиная от оплаты парковки авто сотрудника (доставка в центре города), до переноса пешком акб до авто заказчика (считается заносом), хотя везде написано в пределах города доставка бесплатная
Удобно по дороге на озеро и с него купить свеже закопченной рыбы. Также есть вяленая для любителей. Особо рекомендую форель.
Действительно аутентичное местечко, где можно попробовать начиная от закусок и похлёбки до вторых блюд и десертов на карельский манер. Камерная обстановка и интересные костюмы, с фоновой музыкой создают неповторимое впечатление.
У всех свое восприятие отелей, сервиса, питания, пляжа, инфраструктуры, но побывав примерно с десяток раз во всех курортах Турции, данный отель оказался худшим из всех, притом, что по поводу предыдущего худшего пришлось даже судиться с туроператором. В этот раз обойдусь без суда, просто потому что старался ловить дзен и закрывать глаза на косяки.
Итак, начнем со входа.
Отель старенький, находится посреди пустынного отрезка пути между Манавгатом и Авссаларом, пешком до ближайшей цивилизации 40 минут, на автобусе минут 15 с учетом постоянных остановок.
В целом выглядит как бы прилично, трещин в стенах или дырявых диванов нет.
На ресепшн в основном турецко говорящие, английский знают на уровне школы, русский знает только один сотрудник.
Клиентоцентричность точно не конек отеля, можно стоять на ресепшн и смотреть в глаза сотруднику, но он может пялиться в монитор или разговаривать по личным делам по телефону спокойно и 15 минут.
В первый день заезда в номере оказалось, что не работает 2 источника света, висела порванная занавеска, холодильник грел, а не охлаждал. Спустился на ресепшн, зафиксировали, обещали разобраться.
Прошло два дня, ничего не поменялось, за это время успел купить клубнику (здесь же в магазине при отеле продается по $3), и оставив в сломаном холодильнике, выбросил на следующее утро испорченную ягоду.
На третий день решил познакомиться с Guest Relations, очень улыбчивая, и эмпатичная женщина, которая нормально говорит на русском языке.
Вместе с остальными туристами высказался по ресторану/бару, и по поводу того, что были проигнорированы мои просьбы про номер.
Все тут же было записано в блокнот, обещали разобраться сегодня же. Забегая вперед, никто так и не почесался, и ничего не сделал.
Неоднократно видел, как GR относила справки по обращениям туристов хозяину гостиницы (всегда за первым столиком в ресторане), который мельком проглядывал их, и выкидывал.
Далее, отель как бы на первой линии, и спускаться нужно по ступеням, около 70. Убитым, и постоянно мокрым от поливания сотрудниками. Логика, увы, тоже не конек отеля.
Непосредственно у отеля пирс, и небольшой клочок пляжа, к которому нужно проходить по обваливающейся тропинке, перешагивая ручейки канализации (которая в итоге через пляж уходит в море и жутко воняет мочой).
Мест точно не хватает, при том, что забито все у бассейна.
Имеющийся кусочек пляжа песочный, удобный вход, неглубоко, за исключением вкраплений крупных камней на дне, все остальное песок.
Лестница с пирса возрастом видимо с отель, очень опасная, о чем намекала рассекающая по отелю гостья на инвалидном кресле с двойным переломом ноги.
К слову про логику, после того, как начиная с 7 утра на пляж идут первые гости, примерно с 9.30 появляются сотрудники отеля, которые вдобавок к ступеням также начинают поливать с шланга (это кстати местный пляжный душ) водой лежаки (типа ополоснуть). Но, так как лежаки старенькие, в вмятинах, в итоге гости лежат на мокрых лежаках часами, пока они не высохнут.
Уборки пляжа не видел ни разу, и к сожалению это дало свои плоды, во время приливов и ночных штормов, море бывало по несколько дней в мусоре и грязи на метров 50 от пляжа.
Далее, питание и напитки.
Если вы любите поесть, вкусно поесть, выпить пивка или коктейль, вам не в этот отель.
За 12 дней самое популярное мясное блюдо - тушенные куриные желудки и соевые котлетки. Мясо иногда не бывало по нескольку дней. Иногда была курица/индейка в разных видах, и несколько раз рыба (скумбрия). Зачем-то перебарщивали со специями, или прятали качество еды, после открытия лотка с едой тянуло кислым запахом. Прямо в противоположность первую половину отдыха было много овощей и овощных гарниров, зелени, и салатов из них, правда к концу отдыха осталось 2 вида салата.
Из напитков - вода, соки разводные, а также алкоголь: пиво наливают специально с пеной в стаканы по 250 мл, в итоге получается по 100 мл пива, вино бодяжат водой, крепкий алкоголь наливают в баре по 10 мл, на дно. Так что, большинство ходило сразу с 5-6 стаканчиками пива/алкоголя.
На десерт стандартные пирожные на красителях и печенье в патоке. Из фруктов всегда яблоки/груши, апельсины в нарезке, в 80% случаев арбузы и под конец отдыха дыня появилась.
Увы, но вкусно не было ни разу и ничего.
Номера. Достаточно стандартные, повезло с видом на море (номер 2023). Конечно, благодаря плохой звукоизоляции отсутствие вида на анимацию и бассейн спасало только глубокой ночью.
Отдельно отмечу в санузле жидкий гель для мытья, который для мытья рук у раковины и в душевой кабине. Очень едкий, даже через закрытые глаза проникал и жгло глаза.
Инфраструктура и услуги.
В отеле имеется сауна, хамам, фитнес зал. Наряду с платными услугами (Аня все расскажет, требуйте скидку!), ими можно пользоваться утром и и вечером бесплатно. Однако, хамам - просто помывочная, пара нет, только слегка теплая лежанка по центру. В фитнес зале сломаны почти все тренажеры, можно пользоваться только велотренажером, частично одним силовым, ну и одна лавка.
В этот раз поскупившись на сим-карту, понадеялся на интернет в отеле.
Бесплатный wifi в лобби почти нулевой, скорость редко за 50 кб/с выходила, ну и конечно почти всегда куча народу его использует.
Платный wifi удобнее, ловит реально везде, и в номере, и в ресторане, и на пляже. Не дешевый, но в целом уже стандартная цена (брал по 3 дня за $5).
Возвращаясь к клиентоцентричности, в предпоследние дни в связи с техническими неполадками по всей Алании, отсутствовал интернет в целом. Когда я на ресепшн попросил продлить на несколько часов в связи с тем, что фактически они мне услуги не оказывали, меня послали далеко и надолго, типа это не их проблема. Зато тут же подошла GR и конечно сразу вступилась за коллег, отправив меня по тому же направлению. Учитывая, что через несколько часов выезд, покупать еще раз не стал.
Также хотелось бы предупредить возможных покупателей в магазине при отеле: 1) дорого, и 2) могут обмануть. Купил в последний день гранатовый соус несколько бутылок, переплатил конечно. Смутило сначала, что жидкий, но продавец сказал, что все из-за жары, в номере загустеет. В итоге поздно ночью при выезде, оставил бутылки в номере, так как конечно не соус там бы никакой, просто жидкая смесь красителей и ароматизаторов (прочитал состав).
Стараясь находиться в дзене, разбираться ни с одним из косяков не стал, решив просто есть/спать/купаться/загорать. Но впечатление от отеля и отдыха конечно было испорчено сильно.
Из положительного можно добавить достаточно интересные пейзажи, особенно на заре/закате, гроты в скалах по соседству, но это благодаря природе, а не отелю.
Руководству отеля стоило бы все же обратить внимание на отель, и начать не только выкачивать деньги, но и вкачивать, особенно в людей и сервис.
Заведение имеет удобное расположение, сразу за круглой башней, в центре Выборга.
При наличии в меню не только кондитерских изделий, но и возможности позавтракать в виде: сендвичей, сытных блинов, каши, сырники, по факту оказывается, что чего-то не хватает. Каша есть, но нет миндального молока. Или блины закончились. И это через 15 минут после открытия!
Отдельного упоминания заслуживает туалет, со сломанным шпингалетом. Учитывая, что починка не предполагается (давно висит табличка, что туалет не закрывается), вполне вероятно, что такая ситуация сложилась намеренно администрацией заведения.
Не поверив в объективность отрицательных отзывов, всей семьей отправились на завтрак.
Персонал, явным образом находится в воображаемых коронах, к посетителям (большая часть которых, скорее всего туристы) относится свысока, даже позволяя себе пренебрежительно повышать голос. Естественно, завтрак сократили до минимального пребывания в этом заведении, так как настроение было испорчено.
Как-то не верится, что замена персонала после такого количества отрицательных отзывов является проблемой, если может только этот персонал является совладельцами...но тогда радужные перспективы их не ждут точно.
Когда-то супер отель по-тихоньку доживает свои дни. Интерьер, техника, мебель, все на уровне 4*, однако не поддерживается в хорошем состоянии.
Жалюзи на окнах сломаны, занавеска у кровати сломана, холодильник практически не охлаждает, напор воды в душе и санузле слабый, приходится варьировать кипяток и холодную воду. В ресторане очень скудное меню и очень медленное обслуживание. Выбор между борщом и окрошкой.
Однако, к сожалению, в настоящее время тем не менее это самый лучший вариант проживания.
Посылка на 2 дня просрочена, на месте сотрудник, оказывается настолько занят, что не может принять и учесть посылку, чтобы далее выдать. К слову, очередей не заметно было.
Не первый раз посещаем данное заведение, так как к сожалению аналогичных, как по видовой панорамной террасе, так и по кухне, обслуживанию просто не нашли за последние несколько лет.
Поражает профессионализм кухни, сотрудников сервиса, качество и вкус блюд, и радует что способен потягаться с ресторанами европейских столиц (Москва, Санкт-Петербург, Париж и др.).
Стараемся каждый раз чем-то удивиться, в том числе блюдами от шеф-повара. В этот раз взяли половину утки, запеченной в печи с апельсином, медом и розмарином, салат с молодой брынзой, томатами и жареным баклажаном, и салат с зеленым луком, яйцом пашот и редисом. От шефа в этот раз брали хинкали с креветками и камчатским крабом.
Утка была приготовлена восхитительно, идеально, терпкая и сочная, к тому же достаточно большая порция. Обязательно возьмите вина, так как взятое мной пиво не подходит к этому блюду.
Салаты были вкусные, хотя конечно так побаловать внутреннего гурмана, как утка не смогли.
Хинкали с креветками и камчатским крабом наверное совсем на любителя, так как привыкшие к гомогенной текстуре начинки классических хинкалей (с мясом/картошкой/сыром) уловить удовольствие от волокнистой структуры содержимого хинкалей не смогли.
Как уже стало понятно, разнообразная кухня в данном заведение на удивление поддерживает высокий уровень по каждому из направлений, будь то европейская кухня, или азиатская, или кавказская.
Обслуживание девушек, которые встречают, и готовы носиться с улыбкой по битком забитому ресторану заслуживает отдельной похвалы.
