Ton by Angela Alekseenko
Декабрь 2023 •
1
Я в жутком негодовании! Очень прошу поработать над сервисом и клиентоориентированностью. Вы позиционируете себя, как салон высокого уровня, девушки идут к вам в надежде, что выйдут обновленные и ухоженные. Прайс в салоне выше, чем в обычной, дворовой парикмахерской, соответственно хочется увидеть внимательное отношение к себе и ту прическу, которую планировала сделать. Если не получилось выполнить услугу качественно, постарайтесь сделать все возможное, чтобы к вам захотелось возвращаться и приносить вам деньги, а не писать отзывы с нравоучениями. Если человек ехал к вам из отдаленной части города, потому что доверился фотографиям в ваших соц. сетях и хотела быть уверена в профессионализме мастера, но в итоге вернулась домой заплаканная с каким-то чудовищем на голове, то оплатить транспорт до салона и бесплатно переделать работу - не такие серьезные затраты, зато она бы рассказала своим знакомым о том, что даже если сегодня мастер взяла инструмент не с той руки, то посетители салона могут быть уверены в том, что уйдут они, в конечном счете, из салона в хорошем настроении и с приятными эмоциями. В итоге, вы сэкономили 500 рублей, но потеряли сразу с десяток клиентов. Надеюсь, что мой отзыв поможет вам стать лучше и развиваться в правильном направлении, делая девушек в городе Петрозаводске еще красивее и счастливее. P.S. надеюсь, отзыв дойдет до человека, который вкладывает деньги в развитие этого бизнеса и поработает над обучением управляющих, которые должны были решить этот вопрос корректно.