Kate Ostapenko
5
1
подписчик
0
подписок
29,2к
просмотров
Впервые пришла в ТМ, записалась к мастерице Полине - и осталась очень довольна.
Давно не делала гель-лак после плохого опыта от нарощенных ногтей, но мне так понравился результат, что планирую теперь стать частой посетительницей 😁
Работа очень аккуратная, быстрая, Полина была такой внимательной. Мне ни разу не было даже немного больно.
Помещение небольшое, чистое и уютное, в процессе смотрела фильм и пила кофе)
Очень довольна этим опытом, большое спасибо!
Указано время, контакты. Но приходишь на коворкинг во время работы - все закрыто. Звонишь по указанным телефонам - они не работают. Пишешь по указанным контактам - никто не отвечает.
Нашла их, когда пришла в другую студию, пришла со своим инструментом, там были люди, но сказали, что принять на коворкинг они не могут, что надо связываться с владелицей, перешла по ссылкам, никого найти не смогла, даже комментарии закрыты - как выйти на контакт?
Приходит горячий клиент, который хочет дать денег и получить кусок глины и стул - почему так сложно?
Виктор Николаевич встретился мне случайно в публичном месте, услышав о моей проблеме - дал несколько ценных советов, которые помогли мне разобраться с ситуацией в самом начале ее зарождения.
Приятно понимать, что есть такие хорошие специалисты, которые по сущности своей не могут пройти мимо человека с проблемой, в которой они разбираются!
Спасибо за помощь!
Дали не то, что я заказывала, а когда я спросила об этом - мне сказали, что вообще-то мне проговаривали заказ)) типа чем вы слушали))) но вот только я слышала при проговоре то, что я заказывала)
Видимо, в этом заведении на кассу надо подходить с диктофоном)
Пришлось есть блюдо с мидиями, которые я не люблю, потому что времени что-то ещё ждать - не было
Купила костюм, деньги списали, товар не отдали, потому что у них там что-то не прошло.
Я в ужасе, вещи не дешёвые, банк говорит, что деньги не факт, что и вернуть смогут, жду))
Потому что оплата прошла, а в банке владельца ИП магазина что-то не прошло, ушла и без денег, и без товара, а что делать - без понятия 🤡
Возникла очень неприятная ситуация 18 августа.
Я ранее приходила на консультацию, где мы с мастером всё обсудили, она все согласовала на кассе у женщины, имя которой я не знаю, к сожалению. Она меня видела, я уточняла вместе с мастером у нее некоторые детали, мне сказали определенную стоимость.
В день же процедуры мне назвали иную цену, я не поняла ситуации, мы с мастером стали спрашивать, почему цена другая, на что женщина на ресепшене в вопросительной форме сказала с интонацией какой-то издёвки: "тебе из зарплаты это вычесть что ли? Хорошо)". При клиенте так разговаривать с работником салона - отвратительно.
Мое лицо видимо было очень красноречиво, поэтому она тут же попыталась сгладить ситуацию, переведя все в шутку и уверяя, что ни у кого не будут ничего вычитать. Я ей сказала, что это на ресепшене нам двоим говорили ту цену, которая была изначально и мы обсуждали это все втроём, но она опять же с грубой интонацией ответила, что все не так.
Мне очень жаль мастера в этой ситуации, ужасно, что к людям, которые дарят радость посетительницам данного салона, так ужасно относятся. Мастер просто прекрасная девушка с отличными навыками и очень приятная в общении. Надеюсь, она больше не будет сталкиваться с таким отношением от коллег... Считаю, что благоприятная атмосфера в коллективе в подобных сферах - это очень важно и всегда чувствуется клиентами...
Ужасное обслуживание.
Только что из этого магазина.
Я потеряла помаду несколько часов назад и зашла купить новую вместе с подругой, но не купила)
Надо мной встала женщина, сотрудница этого магазина, и пристально смотрела за всеми моими действиями, я громко сказала своей подруге, чтобы это услышала и сотрудница, что ее действия вызывают сильный дискомфорт, но мои слова были проигнорированы.
Я не хотела ругаться, не терплю этого, сама работаю с людьми, мне этого хватает, поэтому просто ушла раздраженная из этого магазина без помады.
Мне интересно такое поведение сотрудницы было из-за моего внешнего вида? Потому что одета я была в милый пуховик и шапку с помпоном, да и сама выгляжу лет на 16, хотя это не так) Меня приняли за потенциальную воровку? Иначе зачем такой контроль моей персоны?
На своей работе я общаюсь на вы даже с маленькими детьми, потому что у меня это прописано в документах, а работу я выполняю добросовестно. И обычно ожидаю такого же от других.
У вас не написано в документах ничего о работе с клиентами, этому не обучают на стажировке?