Danila
4
1
подписчик
0
подписок
47,2к
просмотров
Ожидание - реальность, думаю по фото все понятно.
Заказывал у них цветы раз 10 за последние пару лет, было все более менее нормально, иногда качество могло быть получше, но в целом приемлемо.
В этот раз привезли вот эту жесть за 2500р, чупа-чупсы вместо пионов. Листья подгнившие, некоторые стволы вообще без листьев, просто тупо голый ствол, все бутоны закрытые и за 12 часов даже намека на то, что они будут распускаться, не появилось. После жалобы в Отдел Качества предложили скидку в 15% или возврат денег при заполнении заявления и возврате букета (!!!). Какой-то компенсации за "моральный ущерб" нет, и то, что мне пришлось еще с утра срочно заказать второй букет из другой компании, чтобы не дарить этот треш, они естественно не берут во внимание.
Мой последний заказ у этой компании, хотя я был готов остаться лояльным клиентом (у любого может произойти такой "факап") при предоставлении скидки на следующий заказ хотя бы в 2000р.
Два раза пользовался услугами агенства для сдачи своей квартиры. Оба раза нашли очень хороших людей буквально за пару дней, устроили показы, подготовили договора и документы, все быстро и без проблем.
Если кратко: отвратительное отношение продавцов и часто несвежие цветы.
Плюс мини-история, которую я отправил в отдел качества несколько раз, но не получил ответа:
Только что вернулся из вашего магазина по адресу Спб, Светлановский проспект 40. Довольно часто покупаю там цветы, практически каждый месяц, очень удобное расположение рядом с Сампо. Но с таким обращением первый раз столкнулся.
Я понимаю, что сегодня 14 февраля, много народу хочет купить цветы, но это вообще не оправдание.
Во-первых, в магазине всего 2 сотрудника, 1 упаковщик очень странного вида, от которого несет сигаретами за 5 метров, и другой — женщина кассир. Она представилась под фамилией Тимофеева, но не уверен, что это точно ее фамилия. В круглых очках, довольно молодая, загорелая.
Во-вторых, мне заявили, что сегодня в магазине самообслуживание, и что цветы я на кассу должен нести сам. За мной в очереди не было никого, так что кассир вполне могла помочь, но она отказалась, сказав, что она «не продавец, а кассир». Хорошо, я сам взял огромную связку с тюльпанами (штук 100-200), приволок ее на кассу. Попросил упаковать в бумагу мне 9 тюльпанов (уже в этот момент мне расхотелось покупать что-то более значительное, тем более я был с двумя пакетами из Сампо, было сложно взять что-то другое).
В-третьих, чек мне дали только после того, как я попросил. Кассир сразу его кинула в урну для чеков, даже не положив его передо мной сначала. Все это с надменным тоном — «Вот ваш чек, не видите чтоли».
Затем, я беру букет, отхожу к двери, и решаю проверить, что мне завернул этот странный тип-упаковщик. Открываю сверху бумагу, считаю цветки, их 8. Иду обратно, говорю, «возможно я ошибся, но мне кажется, что у меня в букете 8 цветков, а не 9». Кассир начинает проверять, распаковывает обратно бумагу, и оказывается, что один цветок полностью сломан напополам и развалился сразу, как только открыли букет, а у другого просто нету бутона вообще, вместо этого некий «зародыш» полностью зеленого цвета и 3-4 раза меньше обычного бутона.
После чего мне начинают доказывать, что это я не прав, что нужно было проверять «не отходя от кассы» (я отошел на 3 метра для проверки, чтобы не мешать другим людям), что зародыши это абсолютно нормально, и вообще цветы не подлежат обмену и возврату, и что мне делают одолжение в честь праздника.
На этом моменте я, собственно, спросил фамилию кассира, и пожелал им удачи.
Очень грубый персонал, как будто зашел в дворовую клинику к бабе Зине. Не рекомендую.