Юлия Б.
3
0
подписчиков
0
подписок
413
просмотров
Купила золотые серьги с топазом и брилиантами, кольцо к комплекту отсутствовало и его консультант заказала из соседнего города(1,5 часа на машине). Я уезжала через 3 дня,мне обещали доставку вовремя, но задержали на 2 дня, поэтому я не смогла его купить. Проездом в Москве связалась с поддержкой, чтобы решить вопрос и купить кольцо тут. У меня оставалось 4 часа, быстрая доставка при 100% оплате осуществляется за 3 часа в ближайший ТЦ. Но гарантию, что курьер сильно не задержиться дать не могли, на просьбу сделать доставку без предоплаты отказались. Я уезжала на 6 месяцев из страны и в очередной раз поверить им не могла, но готова была потратить 2000 на такси,т.к. хотела полный комплект, а через пол года ассортимент может изменится. Но мне всё равно отказали. Общалась с 3-мя разными операторами и старшим менеджером, всем сообщила, что не буду в стране пол года, поэтому и хочу купить кольцо до отъезда. Но они в качестве извинений начислили 4000 бонусов сроком на 1 месяц. Итого: я осталась без комплекта, потратила день на решение вопроса, предложила сама 3 варианта решения вопроса,на которые мне отказали, и получила бонусы, которыми не смогу воспользоваться.
Была недавно в филиале на Петрова. Всё чисто, приняли вовремя, персонал вежливый, лечение было аккуратным и комфортным. Очень понравилась администратор Алина(если правильно запомнила имя). Она ответила на множество вопросов перед приемом, компитентна в своей должности.