Наталия К.
Н
3
0
подписчиков
0
подписок
7,1к
просмотров
Way Tour организовывала нам две поездки: летом 2024 года Куала-Лумпур- Бали- Сингапур и в марте 2025 года на о. Хайнань. Всем занималась Екатерина и временами помогал Дмитрий. По всем вопросам всегда были чёткие ответы. Екатерина высылала нам разные варианты по поездке. Мы выбирали по своим пожеланиям,как нам было лучше. Все документы,вся бронь,все трансферы,все билеты были забронированы,также в Куала-Лумпур нам предложили гида и мы с ней заранее обо всём договорились. Очень удобно.
Были вопросы с потерей багажа в Куала-Лумпур, но Екатерина и Дмитрий быстро подключились и решали вопросы по мере их поступления.
Организацией двух поездок мы довольны,всегда посоветуют,что и как лучше.
Ездили в тур в Грузию на автобусе в июле 2022г. За час до заезда в отель в Кобулети, выясняется, что нас везут не в тот отель, который мы заказывали, как вроде в нашем какое-то ЧП. С автобуса 19 человек ехало в этот отель. Предложили взамен другой отель.Решили, что по приезду будем смотреть предложенный отель. Настроение уже испортилось, так как выбирали отель подороже и получше. Приехали,пошли смотреть, не понравилось, просим принимающую сторону в лице грузина предоставить отель, соответствующий нашему выбранному. Менеджеры Гоутрипс ссылались на принимающую сторону, что они решат вопрос. В итоге долгих скитаний и езды, уставшие, было уже поздно ,нас завезли в Квариати, хоть где-то нам надо было переночевать, два человек ездили с грузином Нукзар от принимающей стороны, искали нам жилье, это был какой-то кошмар. Параллельно водители Андрей и Александр из- за того, что мы искали жилье и не забирали свои вещи с автобуса, они не могли забрать группу с другого заезда, ругались на нас ,кричали ,оскорбляли, чего нам не нравится! Было очень дико слушать этих людей, как они с нами общались. Сопровождающий Игорь от фирмы, вроде как Колесо путешествий, вообще ничего не предпринимал. Просто было свинское отношение. В итоге пришлось хоть где ночевать, переночевали в Квариати. Утром начался опять поиск жилья, хотелось бы нормально устроится и начать отдых. Пришлось людей разделять по отелям в Кобулети, часть попала ,туда,куда и бронировали ( появились места непонятно откуда), часть в другие. Сутки отдыха были потрачены на поиск жилья, осадок остался, нервы потрачены.
Вывод такой: фирма не очень то и старалась решить вопрос, бездействие сопровождающего, недоговоренность с принимающей стороной.
Как выяснилось, нас не заселили в выбранный отель, потому что отель не достроил те места, на которые мы бронировали, а фирму они предупредили за две недели до поездки ( где правда, уже не разберешь)