Runway Beauty
Июнь 2024 •
3
Посещаю салон с момента открытия,последнее время с каждым посещением впечатления всё больше портится.Ключевой вопрос к работе администраторов,с заученными фразами «вам всё понравилось?» без привязки к ситуации. Последние примеры-запись на маникюр/педикюр в 4 руки,приехав ко времени-мне сообщают,что нужно подождать (окей,бывает),ожидание было 30мин,при этом на все вопросы - еще пару минут,в реале в салоне проходила замена оборудования педикюрных кресел и,наверное,предупредить о значительном сдвиге было бы идеально в ситуации или по факту сформировать понимание по реальному времени. В итоге были классические «вам всё понравилось»,вместо -извините,что так вышло,давайте складим ситуацию небольшой услугой/скидкой в счет заведения. При этом вчера,когда я приехала чуть раньше и мастер была свободна,процедуру начали по времени и в период ожидания мне было предложено только присесть. Вода/кофе только по просьбе с ожиданием в 20мин. Также интересно меняются выбранные заранее мастера в онлайн записях с комментариев-сбой системы. К мастерам ногтевого сервиса вопросов нет-стараются,видно что с большой нагрузкой работают. Итого,хотелось бы привлечь внимание управляющей салона,в свете высокой конкуренции,основной фокус клиентского бизнеса- предвосхитить ожидания клиента,сделать максимально комфортным нахождение в салоне,по факту - выходишь с очередным зарядом «бодрости»,мой отзыв такой не один и в основном от постоянных клиентов,которые были свидетелями как было ДО.
Волконский
Апрель 2024 •
5
Прекрасное место,вкусно,уютно. Рекомендую🌷
Даблби
Апрель 2023 •
5
Оч крутые!!!
Mantera Resort & Congress
Январь 2023 •
5
Прекрасное место для бизнес поездки,вкусные сытные завтраки,прекрасный персонал,особенно девушки на кухне,которые готовят блинчики и омлетики,Светлана и Татьяна👌😋
Еаптека
Март 2022 •
2
Продавцов много,но заняты своими делами-обсуждением бытовых проблем и последних новостей,а не обслуживанием клиента.Не стесняются пробить лишнее средство в чек.Руководству рекомендую обратить внимание на это.
Probka
Август 2020 •
5
Всегда оч круто!!!