МСК Lounge
Москва • Бар
Сохранить
Март 2025
Приехали 15.03, предварительно позвонив. Нас было шестеро. Мы все совершеннолетние! От 22 до 32 лет! Не выглядим на подростковый возраст. У моей сестры был день рождения! Когда приехали, попросили паспорта, у одной девушки его не было с собой, мы вместо него показали госуслуги, что почему-то не подошло. Пришел управляющий-кальянщик, который сказал, что они проверяют паспорта у всех посетителей без исключения, что, конечно же, неправда. Поймала там хаха девушка -администратор, ржала как конь, вела себя непрофессионально. Я тоже работаю в сфере услуг и сервиса, но почему-то для меня такое поведение недопустимо. Такой наглости ни в одном заведении не встречала. Прошу руководство проверить свой персонал. Это ппц ребята, у нас был день рождения еще раз подчеркиваю. Госуслуги не подошли, хотя там есть дата рождения, подтвержденный профиль с фотографией! К персоналу вопросы, если не хочется работать, то не надо по телефону подтверждать бронь. Испортили вечер, поработайте над сервисом. Вы как организация потеряли неплохой счет, постоянных клиентов и доверие. Даже не захотев вникнуть в ситуацию и найти тем самым индивидуальный подход к клиентам. Я бы вообще не стала писать отзыв, высказывать свою претензию, если бы в этой ситуации администратор не позволила себе лишнего. Если Вы лично, считаете, что это нормально для вашей организации, вопросов нет. Но это выше моего понимания, в моем мире это недопустимо. Мы ей плохого ничего не сделали, а она откровенно издевалась. Да, безусловно, вопрос к вам остался. На каком основании администратор смеялся над клиентами и когда уходила с работы смеялась еще наглее? Извините, но общий ответ меня не устроит, я почувствовала себя оскорбленной, для меня это принципиальный вопрос. Объясните, пожалуйста И еще в профиле на госуслугах была фотография и подтверждение. Вы хотите мне сказать, что в тот день у всех клиентов был при себе паспорт и всех проверяли?
Шоколадница
Москва • Кофейня
Сохранить
Март 2025
Работала рядом. Доброжелательный персонал, великолепное обслуживание. Все всегда в настроении и поднимают его)
Авиапарк
Москва • Торговый центр
Сохранить
Март 2025
Люблю этот ТЦ. Много магазинов, большой выбор абсолютно всего.
Джонджоли
Москва • Бар
Сохранить
Март 2025
Очень вкусная шаурма. Персонал и обслуживание очень порадовали)
Harmony
Москва • Салон оптики
Сохранить
Март 2025
Замечательный салон оптики! Очки покупаем только здесь, приятно абсолютно все: от расположения до специалистов и владельцев. Радует разнообразие ассортимента.
Цветы Тут
Москва • Магазин цветов
Сохранить
Апрель 2022
Заказывала цветы для своей подруги. Заказ номер 183014, менеджер Дарья уверила, что в наличии есть цветы, которые я выбрала на сайте, я даже назвала ID товара, но вместо них, по прошествию 20-30 минут и после оплаты, 2200 и доставка 800, мне прислали фото букета с кардинально другими розами. Я была удивлена, хотя нет, я была в шоке и уже предвосхищала, что что-то будет не так. Я сказала, что эти цветы сильно отлично от тех, которые я выбрала. Но Дарья мне навязывала именно другие цветы, уже собранные флористом, утверждая, что это дело в цветопередачи телефона. Однако потом предложила еще один вариант, тоже не те цветы, которые я выбрала на сайте, но более-менее похожие на них. Суть: почему вы берете оплату, не предупреждая, что цветы могут быть вообще другими? Тянете время, чтобы поставить человека в такое положение, что ему придется согласиться с навязанным вариантом букета? Подход «лишь бы продать, продать любой ценой» в данной ситуации мне совсем не понятен. Дарья была очень любезна при первом нашем разговоре, мне казалось, что мы поняли друг друга, а оказалось, только казалось. Будьте внимательны и готовы к тому, что Вам будут навязывать товар. Цветы приехали уже не свежие, на второй день были никакие!