V D
11
4
подписчика
1
подписка
1,3м
просмотров
Хороший ресторан...
+:
1. Расположение.
2. Отличные столы, не тесно.
3. Разнообразие.
4. Большой выбор на бизнес-ланч.
-:
1. Бывают странные
позиции (с тз качества) в бизнес ланче продукции, как в столовой. К примеру, салат с копченой курицей бывает жидковат и такое ощущение не первой свежести. Курица не копченная (во всяком соучае не почувствоал), помидоры там лишние и их очень много.
Хороший отель, но есть нюансы.
(Проживание в стандартном номере)
+:
1. Завтрак топ, сытым будешь. Имеется возможность «завтрак в номер».
2. Сауна отличная, жирный плюс.
3. Хорошее качество еды ресторана при отеле.
4. В номере есть все, что нужно.
5. Имеется теплый балкон в стандартных номерах.
-:
1. Для людей с аллергией на пыль может быть дискомфортно, на покидало ощущение, что в коридорах присутствует пыль и необходимо сделать полноценную влажную уборку/мойку. (Пару раз появлялась аллергия).
2. Стандартные номера - слишком маленькие, не рекомендую номер 505. 1,5 спальное место. Очень мало места. На пару ночей норм, но не более. (Даже номер 504 чуть больше, хотя категория аналогичная).
3. Не хватает тренажерного зала, чтобы повысить категорию отеля.
4. Неудобная логистика к стандартным номерам (поднимись на лифте до 4 этажа, потом дойди до другого лифта и поднимись на 5 этаж)
Итог неплохой отель за счет допов (завтра и сауна) +1 звезда, поэтому 4 звезды.
Клиентоориентированность на уровне!
Надел один раз, прошелся по коридору и во дворе, понял, что модель (Biom 2.1 X Mountain) ужасно скользкая, дома были слегка вытерты.
Администратор Екатерина сказала, что не может принять обувь, так как они ношенные.
Предложила сделать независимую экспертизу на предмет отсутствия носки и разбираться дальше с данной проблемой.
Только после разговора на повышенных тонах, было предложено самостоятельно помыть обувь. Могли предложить влажные салфетки, но не было предложено.
Самостоятельно помыв, вернувшись, осмотрели очень пристально…
Такое отношение, что находишься не в
магазине, который позиционирует себе выше среднего, а в бюджетном, где на клиентоориентированность безразлично.
Работу по возврату Екатерина сделала профессионально и быстро - это плюс, поэтому +2 звезды.
Клиентоориентированность НОЛЬ, обойдусь без Ecco.
В аналогичных магазинах отношение к клиентам достойнее.
+:
1. Обслуживание топ.
2. Качество еды отличное.
3. Достойные порции.
-:
1. Цена (выше, чем в СПб xорошиx рестаx ), возможно, из-за порций
2. В отдельных комнатах не помешает обновить ремонт, понимаю, что это такой подход ресторана, но можно сделать и сохранить антураж со вкусом.
3. Отсутствие принудительной вентиляции в отдельных комнатах, стоят обычные вентиляторы.
Неожиданно отличный отель.
+:
1. Персонал
2. Нормальный тренажерный зал.
3. Тихо в комнате (стандарт)
4. Отличные завтраки (не уступают сетевым отелям в мск)
-:
1. Дороговата зона отдыха (сауна, бассейн и пр.) 18ООруб. За 2 часа.
Резюме - остановлюсь повторно.
Постоянно пользуюсь услугами авиакомпании и есть карта лояльности (золотая), которая по факту ничего не означает столкнувшись лоб в лоб с разбитым застрахованным багажом и отсутствие желание компенсировать приобретенный багаж.
На рейсе СПБ - Сочи (эконом - максимум) был разбит багаж.
Составлена претензия 14.09.2024.
По возвращению в Питер был получен акт , что восстановлению не подлежит (29.09.2024, так как вырвано основание и разодрана нижняя часть и прикреплено к изначальному обращению .
Ответ получен спустя 24 дня, уровень КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ, авиакомпании, которая позиционирует себя, как лучшая зашкаливает.
Далее отказываются вести диалог, только через переписку, где ответы занимают более 3 недель .
Для справки впервые обратился по такому случаю и в качестве компенсации предложили 1000 милей, вот это подход человекоцентричности.
Стоимость разбитого чемодана на момент приобретения ~40 тыс. руб
Во вложении приложил ответа КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ КОМПАНИИ.
Спасибо за подготовленный ответ СОТРУДНИКУ МАГАДЕЕВА И.Р.!
Неоднозна чные впечатления.
+:
1. Расположение.
2. Хороший ремонт внутри и наличие хорошего ресторана.
3. Номера стандартные - обычные.
-:
1. Цена достаточно высокая по сравнению даже с сетевыми отелями в мск.
2. Завтраки средние, голодными не будете.
3. Долгое ожидание лифта.
4. Тренажерный зал не относится к отелю и работает ограниченное время. Позаниматься в 7 утра нельзя, так как работает с 10, впервые с таким столкнулся.
5. за 4 дня не заметил смены белья (непринципиально) и дополнение шампуней/гелей (важно).
Резюме - неплохой отель с завышенный стоимостью.
Хороший отель, приветливый и добродушный персонал.
Пользуется спросом среди сотрудников авиакомпаний, что логично.
+:
1. Расположение относительно аэропорта.
2. Качество и разнообразность завтраков.
3. Нормальная жесткость матрацев.
4. Нормальный тренажерный зал (за исключением сломанного велосипеда).
-:
Не столкнулся.
Нормальный в своем ценовом сегменте, с небольшими нюансами. Запрашивайте номер, как можно выше.
+:
Хорошее расположение.
Отличные завтраки.
Неплохая звукоизоляция.
Свежий ремонт.
-:
Долгое ожидание лифтов.
Зубные принадлежности, гладильная доска по запросу, т.е. нужно учитывать, на ресепшене не сказали про это.
Ниже 7 этажа вид так себе.
Небольшой, неприметный, но качественный цветочный магазин.
Отзывчивые продавцы.
Цветы брал и ни один раз, всегда стоят долго, если цветы уставшие не рекомендуют.
Могут сделать даже мужской букет.
