Несколько раз попадал в ситуацию когда в данном отделении не давали отправить товар Авито доставкой, при наличии заводской транспортировочной упаковки. Отговорки мол "если разобьется нам за это отвечать не хочется" или "нужно сделать обрешётку, но нам ее делать запрещено", парадокс на парадоксе.
Самое смешное что этот же товар (компьютерный корпус) был получен у них же! в этой же упаковке и комплектации месяц назад. Сюр.
Если взять любой другой пункт СДЕК там таких чудес не возникает. Так же как и у других служб доставки.
Выработайте четкие инструкции среди персонала, в чем их реальные обязанности и где они выходят за рамки инструкций, в угоду себе.