Хвоя в горах
Февраль 2025 •
3
Дизайн и задумка вполне соответствует 5*, но управление не дотягивает. Красивая территория, удобная кровать, приятный вид на лес и Катунь, чайник и чай в номере, есть локер для лыж, гольф кар отвозит вещи до шале. Но) Персонал и/или менеджмент не имеет насмотренности и не понимает, что отличает отель 5* от 3*, это проявляется в разных мелочах, но вот примеры: - На сайте и в инстаграме отеля указано, что зимой до горнолыжного курорта ходит трансфер. При бронировании мы уточняли: нам сказали, что все есть, расписание меняется, машина ходит примерно раз в 2-3 часа. На месте оказалось, что трансфер ходит один, в лучшем случае два раза в день, на наше удивление и вопрос, как предлагается решать эту ситуацию, администратор на ресепшн пожимала плечами, не понимая, в чем заключается «ситуация». Отдел бронирования вроде бы попытался что-то решить, вернулся просто с оправданиями «ну вот так», после вопроса о компенсации за фактически отсутствующую обещанную услугу исчез) При этом мы неоднократно видели, как машина трансфера ездила пустая в одну или в другую сторону, то есть нет какой-то толковой организации, чтобы не гонять впустую водителя и машину, и при этом обеспечить гостям обещанную услугу (убрать с сайта и из инстаграма упоминание об этом наверное отелю не захочется - ведь это снизит его привлекательность среди тех, кто едет кататься). Ну и когда вы пишете «трансфер до глк», вряд ли кто-то разумно предположит, что это один раз в день) - Особенности проживания не сообщаются (декларируется, что все скажут в вотсап, но там не вся информация, и сообщение это пришлось достаточно долго ждать). Например, опытным путем через сутки благодаря негативным отзывам об отеле мы поняли, что температура в шале регулируется только снаружи, то есть если вам жарко/холодно, нужно вызывать техника. - Мы заплатили за раннее заселение, и в этот же день с нас еще дополнительно взяли денег за завтрак. Справедливости ради, взамен дали (по нашей просьбе, не по своей инициативе) поздний выезд. - Уборка нестабильная, как будто нет стандарта. Несмотря на недостатки, отель понравился, надеемся, что персонал будет набираться опыта и учиться гостиничному делу, сервис станет лучше, хочется приехать еще - красивые места, хорошая задумка у отеля, хорошие и удобные шале, где есть все необходимое (халаты, тапочки, vanity kit и всё такое).
Main Star
Январь 2024 •
5
Прекрасный салон, очень клиентоориентированный, чувствуется, что клиентов любят и дорожат ими. Особенно хочу отметить мастерство Оксаны: если вы хотите стильную, актуальную стрижку, то вам к ней. Оксана очень тонко чувствует тренды и видит, что лучше всего подойдет клиенту.
Маленький Принц
Июнь 2023 •
5
Впервые обратилась в агентство для подбора няни и была очень приятно удивлена. Ольга детально расспросила меня о портрете идеальной няни, и прислала мне всего несколько резюме, но все - очень точно подходящие под запрос. Я опасалась, что придется тратить время на знакомство с неподходящими кандидатами, но этого не произошло, и в итоге все случилось ровно наоборот - было трудно выбрать между двумя прекрасно подходящими нянями. Буду рекомендовать агентство знакомым.
Медкомиссия № 1
Сентябрь 2020 •
5
Очень быстро, чисто, комфортно. Весь персонал вежливый, потратила 20 минут на все. Супер, рекомендую.