Обухов
Ноябрь 2020 •
1
Официальный дилер "CHERY Обухов Домодедово". 6 ноября 2020 г. смогли записать на сервис - самое раннее на 24 ноября. По итогу приехав в назначенное время в 8.30 24 ноября 2020 г. встретил меня мастер-приемщик отдела сервиса - Дианов Роман Викторович и озвучил, что сервис не работает - не работает программа с вчерашнего дня. 1. На вопрос почему не предупредили, не обзвонили - ответ поразил, без программы мы не знаем кто к нам записан на сервис на завтра. Ничего, что есть другой дилерский центр у которого работает программа и есть информация о клиентах на завтра. 2. Предложить записаться на другое время отказался, говорит звони на горячую линию. Можно просто взять листок бумаги и записать данные клиента, перезвонить когда все заработает и предложить другое время. 3. На все мои вопросы, получил ответ - не нравиться обращайтесь к другому дилеру! 4. Качество клиентского сервиса - 0. 5. Хамское отношение к клиенту. 6. Записывают на время когда удобно им, а не клиенту - в записи на субботу и воскресение отказали, при предварительной записи за 18 дней!!! 7. ФИО мастера-приемщика пришлось вытягивать "клещами". Вот так прошло первое знакомство с официальным дилером "CHERY Обухов Домодедово".