Голден
Январь 2023 •
1
Хочу оставить свой отзыв о клубе «Зебра», который расположен по адресу: Алтуфьевское шоссе, д. 18а. Начать, наверное, хочу с искусственно созданных очередей при входе, чтобы получить ключ от шкафчика в раздевалке. Приходится стоять минут по 20, при этом опаздывая на групповые/индивидуальные тренировки с тренером. И дело совершенно не в том, что желающих посетить это «прекрасное» заведение слишком много, а в том, что просто половина замков на шкафчиках не работает! Т.е. вся очередь заключается в нежелании руководством компании элементарно починить замки в шкафчиках, чтобы все желающие могли разместиться. Это не требует особых затрат. Но, видимо, руководству совершенно безразлично. Им главное, чтобы люди приобретали абонементы (не подозревая, с какими сложностями столкнутся в дальнейшем), а то, что за полученные денежные средства нужно оказывать должный сервис – неважно. Также с недавних пор индивидуальные занятия с тренером можно оплатить только на ресепшене, а не в отделе продаж, как было раньше. Т.е. помимо того, что мы по 20 минут стоим в ожидании освободившегося ключа от шкафчика- теперь еще и должны также стоять в очереди и ждать, когда две и без того загнанные девочки на ресепе, оформят Договор, создавая тем самым еще бОльшие очереди. Еще хочется отдельно отметить ВСЕГДА неработающие дорожки/ эллипсы. Каждый раз сталкиваюсь с тем, что при желании заняться кардио – приходится пройти целый квест: оббежать все закутки, где расположены данные тренажеры, убедиться в том, что половина из них по-прежнему не работает, а остальные просто заняты. Опять же приходится стоять в очереди и ждать, когда тренажёр освободится. Важным для меня пунктом хочу отметить отсутствие кондиционеров. Он есть только в самом зале для силовых тренировок. А там, где расположены дорожки, групповой зал для занятий и т.п.- их нет! Соответственно летом – максимум, что ты можешь сделать – это открыть окно (и то не везде. Допустим в "кардиокинотеатре" окон нет, есть только потолочные вентиляторы на последнем издыхании) , но это не очень спасает- в помещении безумно душно, жарко- того и гляди упадешь в обморок. Люди и так в зале оставляют много сил на тренировках, а при отсутствии кондея в жаркое лето- это практически «игра на выживание». Возвращаясь к вопросу о раздевалках – это, конечно, что-то…. С потолка вечно капает, в нескольких местах расставлены ведра (и на том спасибо, хотя-бы не капает на голову). Замки в санузле дышат на ладан, пару раз чуть там не осталась жить – так как отвалился замок! Видимо, замки —прям «ахиллесова пята» у этого заведения. У многих шкафчиков сломаны ручки. Коврики с групповых занятий, судя по всему, не мылись никогда в жизни. На вид они очень даже неплохие, но, к сожалению» запах выдает, что коврики прожили здесь долгую и не особо светлую жизнь. Об отмене тренировки-вы не сможете узнать заранее, только по факту. Зачем нужно ваше приложение, сайт и т.п., если там нет информации об отмене занятия. Я после работы бегу в зал, опаздываю – прибегаю и, в лучшем случае, узнаю, на ресепе, что тренировки не будет, в худшем- вообще узнаю это, когда тренер не придет (при этом на ресепе мне обязательно скажут, что им никто не говорил и они не знали об отмене). Как оказалось – у некоторых тренеров есть группы в whatsapp, но об этом ты никогда не узнаешь, если не спросишь лично у тренера. Вот в группе (спасибо ответственным тренерам, создавшим такие чаты)- можно узнать, что занятие отменено. Бассейн (лично для меня)- ледяной. Изначально покупала абонемент ради бассейна, по факту сходила туда только пару раз, заболела. Особого желания туда ходить- теперь нет… P.S.: Всех желающим приобрести/продлить абонемент - если вы полны терпения, оптимизма и дикого желания преодолеть «огонь, воду и медные трубы» ради спорта, то данный зал для вас просто находка!
Цвет Диванов
Май 2022 •
1
Отвратительное отношение к клиентам. Я выбрала диван через сайт, но боялась ошибиться с цветом, так как цветопередача может отличаться от действительности. Поехала в магазин на ул. Пришвина, чтобы в живую увидеть образцы материалов, в которых можно выполнить данную модель. В итоге продовец, когда узнала, что я не собираюсь покупать именно у неё, а хочу заказать в интернет магазине их же компании - швырнула в меня тканью. Такая вот клиентоориентированность. Если компания держит таких "клиентоориентированных" сотрудников, которые заинтересованы не в продажах своей компании, а только в своих собственных, личных получая за это процент с продаж, то мне очень жаль.