Andrei
4
0
подписчиков
0
подписок
50,8к
просмотров
В целом нормально. Девочки на ресепшене приятные, вежливые, но не умеют решать конфликтные ситуации.
Вчера у парня в раздевалке на 1 этаже не срабатывал ключ от шкафчика. Замки иногда глючат и у меня, но потом срабатывают. У него никак. Я подошел, попробовал, не получилось. Сходил на ресепшен, попросил вызвать инструктора и открыть. Вернулся и сказал парню ждать. Возвращаюсь на ресепшен и говорю проверить потом шкафчик номер 30, что он не открывается. На это мне (возможно с юмором) отвечают что-то вроде "а может это вы не умеете пользоваться ключами? когда мы приходим, у нас почему-то срабатывает". Это нормальный ответ? Там в раздевалке парень из душа голый стоит и уже 5 минут не может шкафчик открыть, я тоже пробовал. Нормальный ответ будет принести извинения и сказать, что разберетесь с этим вопросом.
Осенью тоже была ситуация, но я тогда не писал. После тяжелого велопохода я мечтал попасть в джакузи. В тот день джакузи было с 16. Я поплавал, время около 16-20, там все еще стоит стандартная табличка, что-то вроде "не работает, идет очистка". Пришлось выходить, накинуть майку, идти на ресепшен, спрашивать - так можно уже пользоваться? (может там химия залита, нельзя, откуда я знаю). Сказали можно, просто табличку не убрали. Залез в джакузи, а там холодная вода. Мерзну. Пришел парень с девушком, мерзнем вместе. Снова пришлось вытираться, накидывать майку, идти на ресепшен. Спросил почему холодно. Внятного ответа не было, что-то типо такое бывает. Одна девочка что-то сказала другой, та ушла. А мне ничего не сказали. Что мне делать? Ждать, идти за ней?.. Опять же, просто принести извинения, сказать, что разберутся, сказать, что мне делать. В итоге я пошел к джакузи, спросил у парня, что произошло? С его слов пришла девушка, с недовольным лицом померила температуру и ушла. Вода стала чуть теплее за это время, но недостаточно, чтобы расслабиться и я уже был злой. Оделся и ушел.
Один раз после этого вода тоже была холодная, может 25.. я уже знаю, где градусник висит. В целом норм, около 32, было и 35-37. Но в джакузи работают только 2 из 4 водных массажеров. 2, видимо, сломаны и уже давно.
Ну и еще один случай, может месяц назад. Возле входа курил и заметил мужчину, он разглядывал дверь. Видимо, работник. Спустя 5 минут уже в раздевалке на 1 этаже увидел его же, заходящего в душ и в туалет в той же уличной обуви. Я спросил работает ли он здесь и сделал ему замечание. Он ответил что-то вроде "я неделю болел, пришел проверить, да, в следующий раз надену бахилы". И да, он не извинился. Видимо, извиняться здесь не принято.
В общем, есть нюансы. Хотелось бы нормального сервиса. Даже если клиент, как вам кажется, не прав или тупой. Просто сказать, как в первом случае "извините, мы записали, что шкафчик 30 не срабатывает, проверим. спасибо".
Очень приятные впечатления! Делал замену шаровой. Проконсультировали, ответили на все вопросы, дали рекомендации, заменили шаровую. Всё очень вежливо, приветливо, доброжелательно. По цене получилось меньше, чем у других. Сделали очень быстро, что я даже не успел поработать на ноуте. Только приятные впечатления и могу смело рекомендовать! Удачной вам работы, парни.
Сдавал в ремонт OnePlus 5 для замены экрана после удара. Сделали всё и даже больше) Вежливые в общении, работу делают профессионально и быстро. Рекомендую.