Несвятые святые
Январь 2025 •
1
Были сегодня (23.01) в данном заведении. До этого уже посещали один раз. Впечатление после первого раза было отличное, поэтому второй раз сюда тоже поехали) 1. Заказали 200 гр. водки царской, отчетливо сказали несколько раз, что 200 гр. Принесли в итоге 100 гр. Попросили ещё 100 гр. Официант (блондинка с длинным хвостом) сказала, что принесёт ещё 100 гр., в итоге заметалась и пропала на 5 минут. Вторые 100 гр. очень сильно отличались по вкусу, на наше замечание нам сказали, что бармен наливал из одной бутылки. Уважаемое руководство, взрослые люди наверное могут отличить, когда водка наливается из одной бутылки, а, когда из разных. И в целом по вкусу разные. Дураков нет) 2. Заказывали греческий, моей маме попался гнилой помидор в салате. Позвали официантку, на наше замечание она стояла и молчала, пошла у кого-то что-то узнавать. Вернулась и внятного ответа мы не получили, извинений тоже) Можно элементарно извиниться. В целом на все наши вопросы внятных ответов мы не получили, официантка всё время куда-то убегала, низкий уровень обслуживания, девушки-официантки забегали за ширму и шушукались. Вечер и впечатление были испорчены. И хочу отметить тот факт, что в заведении не было полной посадки, три стола были заняты. Поменяйте повара, который не видит, какие овощи он крошит в элементарный салат греческий, в котором вообще никаких сложностей нет.
Магия Цветов
Март 2023 •
1
Не рекомендую магазин цветов. 9 марта в 23:17 муж купил 15 белых роз. Цветы были подрезаны и поставлены в воду. 10 марта цветы простояли. 11 марта на лепестках были обнаружены следы гнили, соответственно плохие лепестки были убраны. Перед отъездом 12 марта воду в вазе поменяли. По приезду домой 13 марта увидела такую картину (фото завядших цветов прилагаю). Цветы получаю часто, знаю как стоят свежие розы. Сразу же отзвонилась в салон, разговаривала с продавцом. Мне было сказано в двух словах, «что не удивительно, что это произошло с этими цветами, так как они не были проданы на 8 марта и были уценены». На след. день со мной связался хозяин данного заведения, сказал, что они клиентоориентированны, и, что с их наисвежайшими цветами такого не могло произойти. В целом виновата я сама с его слов, не правильно ухаживала, цветы стояли у меня на солнце и т.д. (Прошу заметить, розы у меня часто стоят дома, всегда долго и всегда ухаживаю). Только не они виноваты. Начал рассказывать про законы и про то, что ничего возвращать мне не собирается. В итоге мне была предложена скидка. Только зачем она мне нужна? Если после такого качества, мы больше никогда не пойдем в салон за такими «свежими» цветами. Ответ прост: на это расчёт и сделан. Вот такая клиентоориентированность - никакая нулевая. Когда люди дорожат своим делом, любят его, заинтересованы в покупателях - они предлагают клиенту хотя бы несколько вариантов решения проблемных ситуаций. Сейчас на самом деле крутые компании, организации (не важно продажей чего они занимаются) в первую очередь заинтересованы в клиенте. Здесь такого нет, здесь главное денег заработать плохим качеством цветов, обслуживанием, плохой клиентоориентированностью. И кстати не обязательно было возвращать деньги 🙈 можно было просто предложить СВЕЖИЕ розы (например, 7 штук), чтобы как раз и показать свою клиентоориентированность 🤗