Ирина Венцек
6
0
подписчиков
0
подписок
42,7к
просмотров
Отмечали 8 Марта в ресторане "Метрополь" всей семьей. Приятным сюрпризом стали комплименты для женщин – бокал игристого и десерт – за что отдельное спасибо. К сожалению, на этом положительные впечатления закончились.
При бронировании столика нам не сообщили о сокращенном меню в этот день (всего 4 салата, 5 горячих блюд и 2 десерта!), что значительно ограничило выбор. Еще более неприятным стал тот факт, что малый зал, в котором нас разместили, значительно удалён от основного. В результате мы были лишены атмосферы праздника – музыка практически не доносилась, а горячие блюда успевали остыть, пока их нам несли.
Это особенно обидно, так как наши мамы давно мечтали посетить легендарный ресторан, и их ожидания, увы, не оправдались. Разочарование от несоответствия заявленного уровня сервиса и реальности омрачило весь вечер.
Надеюсь, что мой отзыв спасет хоть чей-то отдых.
Заехали в отель в конце июля этого года. Номер стандарт с балконом. Стоимость 23 ООО₽ в сутки
(!!). За эти деньги:
- отвратительный матрас, лежа на котором чувствуешь пружины
- ужасные подушки с комками
- небезопасные прикроватные тумбочки, которые почему-то выше кровати (муж ударился ночью)
- унитаз, сесть на который можно только отодвинув мусорное ведро
- такую слышимость в номере, что поспать после 7 утра уже нет шансов
- тесную душевую кабину, в которой крупному мужчине комфортно принять душ просто невозможно. В смесителе в душе ещё и вода перепутана: вместо холодной льется горячая
- желтую, воняющую сероводородом воду в душе и в раковине
- малюсенький, тесный номер, в котором нет ни стула, ни кресла, ни зеркала в полный рост
«Но зато у нас все включено» - сказала мне администратор, когда я пришла на ресепшен, чтобы выразить свое недовольство номером. Я даже не нашла что ответить на это... Кстати про все включено: коктейли с баре мешаются как попало, льда всё время нет, из фруктов только нектарины (на юге, в сезон), заявленный тренажерный зал - это просто малюсенькая комнатка с ковриками.
Из отеля мы, естественно, выехали сразу после бессонной ночи. С нас не постеснялись не взять деньги за сутки, которые мы провели отеле, но ещё и за следующие (такие правила).
Покупала розетки в дом. Спасибо за образцы. Очень довольны покупкой и работой менеджера Ирины.
Было бы замечательно, если бы предлагали чай. Круто, что у вас тепло, но за дверью минус 25… Посетители заходят замёрзшими.
Ужасно организованный пункт выдачи. Обращаюсь к руководству: наладьте как-то систему хранения заказов в пункте. Пользуюсь услугами разных маркетплесов и разными пунктами выдачи. Нигде нет такого бардака с поиском заказов сотрудниками, как у вас. Сотрудник может по 5-10 минут искать один заказ.
Всё чётко и оперативно. Сотрудрик приятный и вежливый. Рекомендаю 👍🏻
Приятный интерьер, милое провинциальное обслуживание. Но выпечка несвежая(
Хамское отношение. При входе нас предупредили, что нужно ждать. На вопрос: «Сколько ждать?» ответ мы не получили. Девушка просто развернулась и ушла.
Пришли в воскресенье вечером. Нас предупредили, что в наличии нет шампиньонов. Не проблема - выбрали блюда без них.
Но что-то пошло не так:
Уха - ухи нет и вообще есть только 3 супа (в меню в два раза больше)
Хинкали - нет никаких
Разливное пиво - нет никакого, есть бутылочное.
Хорошо, давайте бутылочное подороже - а его нет, есть только Bud (из 15 видов в меню).
Клюквенный морс - его нет
И всё это преподносится насколько просто, как-будто, так и должно быть. Почему нельзя сразу извиниться и предупредить о том, что не рассчитали количество продуктов, и в наличии нет половины меню и никаких алкогольных напитков?
Дальше ещё интереснее: приносят Цезарь с замороженной рыбой. То, что она замороженная, я увидела, даже не пробуя. Не верю, что повар этого мог не заметить. Что за отношение к гостям?
И даже эту проблему персонал мог бы решить так, чтобы избежать негативных впечатлений. Но нет, в этом ресторане так не умеют, к сожалению.
Стоит ли говорить, что перед нами даже не извинились?
Ушли голодные и с испорченным настроением.
Приходя в ресторан, мы совсем не на это рассчитывали.
Для заведения быстрого питания ожидание 20 минут как-то совсем несерьезно (в заказе была картошка фри и три сырные палочки). Картошка, кстати, достаточно странная: бледная и совсем не зажаристая.