Elki. Dom
Ноябрь 2024 •
3
Всё бы ничего, не стали бы писать про фурако, который был холодный в 18 часов ещё, грязный нож, паутина на люстре и интернет, который выключили с утра. Потому что для нас это мелочи, НО впечатление об отдыхе было испорчено, когда на обратной дороге нам написал сотрудник, мол зачем мы взяли еще одно полотенце и халат из ОТКРЫТОГО ШКАФА в ванной (ни в правилах, ни при заселении никто этого не сказал, шкаф в таком же доступе, как и шкафы с посудой) и главное в этом же сообщении не дожидаясь от меня ответа пишут, что в таком случае сумму, которую брали в залог 1500 рублей не возвращается. Я уточнила, что взяла полотенце,потому что фурако был холодный,замерзла и полотенце с халатом промокли. На что мне ответили что в правилах все прописано. Я ответила: «Шкаф открыт. Мы ничего не взламывали. А в правилах написало нельзя ломать, забирать, увозить и портить. Ничего из этого мы не сделали.» итог-моё сообщение даже не прочитали!!! Получается, что за прокат лишнего полотенца мы заплатили 1500 руб. Учитывая сумму домика с фурако 15000 руб + нас ждали пол часа 500 руб(тоже считаю одним из минусов), считаю, что это как минимум,не порядочно. Остался не приятный осадок. Сумма не огромная, но…о таком надо предупреждать, тем более данная ситуация не противоречит правилам, которые высылают они клиентам.