Олеся
4
0
подписчиков
0
подписок
166к
просмотров
Была у вас в гостях 5.10.24 в ТК Москворечье. Спасибо вам за ваш уютный и гостеприимный островок Италии в Москве! Мы с подругой пили виньо верде, фруктовый чай с малиной, ели пиццу фрутти де маре и салат с тунцом. Всё было просто прекрасно и очень вкусно, однако, примите, пожалуйста, мои пожелания по поводу салата с тунцом. Всё ингредиенты в нём – замечательны, за исключением того, что яйцо, листья салата и частично фасоль – были очень холодными(. На мой взгляд, салат был бы гораздо вкуснее и понятнее, если бы был более однородным по температуре. Например, полностью тёплый. Так он был бы просто великолепен! Или, например, если бы часть ингредиентов была бы комнатной температуры. Словом, контраст не должен быть таким сильным.
В любом случае, спасибо за то, что я прекрасно провела время у вас!
Будет немного плюсов и много минусов. Старалась быть объективной насколько это возможно.
Плюсы:
1. Расположение в 10 минутах ходьбы от жд вокзала и метро, очень удобно! Дорога плюс минус ровная и нормальная.
2. В отеле приятный свежий ремонт, очень уютно и современно. Хорошая, чистая мебель, и в целом, чисто. Видно, что старались сделать красиво, это получилось. Окна хорошие, звуков улицы не слышно. Блэкаут шторы.
3. Персонал вежливый. Без фанатизма, конечно, но уже приятно).
4. Тёплый пол в ванной и тропический душ.
5. Удобная кровать и подушки. Кровать находилась в нише, это оригинально.
Минусы:
1. Тонкие стены, слышимость невероятная. В коридорах кафель, входная дверь в номер с щелью внизу, поэтому приготовьтесь быть в курсе событий в жизни соседей. На первом этаже есть вход в кафе и ресепшн - будете слышать всех, кто ходит на завтраки с 7 утра и каждого посетителя, который звонит в звонок. Это вообще бич маленьких отелей. На втором этаже чуть получше, но там есть кулер, машина шумная.
2. Нет шкафа, но есть вешалки. Ну, такое.
3. Тесная ванная. Не представляю, как крупному человеку там развернуться.
4. Вентиляционные трубы проходят по потолку. Они находятся на виду в коридоре и спрятаны под натяжной потолок только в нише, где кровать. Плохого то, что если вы чутко спите, то будете слышать над головой всякие разные звуки из этих труб. Звуки разные, полный набор невротика: будто что-то капает, что-то скрипит или ворочается. Разной продолжительности по времени.
5. В стоимость завтрака не включён свежий кофе из кофемашины. Только растворимый обычный. Купить свежий кофе можно только за деньги в том же баре. Честно, с такой ерундой я сталкиваюсь впервые. Останавливалась в разных отелях России и заграницей, но это за гранью добра и зла. Учитывая цену за номер, ну, ребят, уж свежий кофе-то можно было включить в стоимость. Создалось ощущение, что на мне хотят заработать. Я бы исправила это. Можно же купить кофемашину за небольшие деньги и радовать гостя с утра!)
6. Воду в бутылках ставят только в первый день. Потом не обновляют.
7. Шампунь похож на разбавленное жидкое мыло. Не пенится, не моется. Пришлось купить свой.
Вот, что я бы исправила:
- купить кофемашину
- купить нормальные шампуни
- обновлять воду каждый день в номерах
Посетили кафе по многочисленным рекомендациям в сети.
Из плюсов: кафе рядом с вокзалом, удобно, если уезжаешь и приезжаешь. Оформление интерьера просто топ, очень уютно, красиво, с душой! Большой выбор в меню, в том числе для вегетарианцев и пескотарианцев (что и привлекло). Много зеленых растений!
Из минусов:
1) Тесновато, факт. За столиками в некоторых местах сидеть может быть неудобно: то сосед сзади впритирку, то растение оказывается на голове.
2) Нет кондея (не знаю, как бедный персонал и клиенты в жару выживают).
3) Самый большой минус - это жирные блюда.
Что брали:
- большой завтрак.
Ну, ладно ещё картофельная вафля, яичница были в масле (оно жареное, им положено). Но зачем обильно заливать маслом капусту, которая могла бы как-то разгрузить желудок от жира, - я не понимаю. Плюс две дольки жареных шампиков. Шансов не было совсем(. А ведь это утро и завтрак.
- салат из свёклы с гранатом и фетой.
Он почему-то оказался сладким и опять-таки жирным, аж блестело, а с вилки капало. Жир и сладкие ингредиенты существенно портили вкус. Ребята, кажется, что такой салат должен быть, скорее, кисленьким, чем сладким. Продукты не сочетаются между собой.
- паста с креветками.
Вначале было ок, в конце на дне просто слой масла остался. Честно, я не понимаю, зачем вкусную еду так заливать(. Для кафе с таким большим количеством позиций вегетарианских блюд (для некоторых вегетарианство = польза!) - это кажется странным и недопустимым. Вкус же просто растворяется и не читается за этим всем.
- боул с лососем.
Рис был переварен, а бобы как-то странно кислили. Может, именно бобы не матчились со всем остальным, но было ощущение несочетаемости. При этом броколли - это хорошая идея, она была хороша. Впрочем, в кафешках редко можно встретить удачный боул. Боул - это тоже искусство, а не просто накидать в одну тарелку всякое.
Буду рада, если владельцы кафе учтут эти факты и доработают меню, так как в таком замечательном и уютном месте хочется, чтобы все было прекрасным!
20 октября 2021г заказала столик на вечер пятницы, заполнив форму на сайте. Мне никто не перезвонил, на следующий день я написала в директ инстаграма с повторном просьбой. На что мне очень скоро пришёл ответ о подтверждении брони.
В пятницу 22 октября мы с подругой приехали в кафе. В это время там сидели четыре человека за барной стойкой и двое за столом.
Официант посмотрел список и вежливо сообщил, что на моё имя нет брони. Я сказала, что бронировала через инстаграм. Он пошёл за человеком, который, вероятно, является. менеджером. Если его так можно назвать после того, что было дальше.
Этот человек сказал нам, что в бронях нет моего имени. Я повторила историю про сайт и про инстаграм, после чего он начал меня грубо, как на каком-нибудь гонконгском базаре, одергивать и требовательно сверху вниз покрикивать: "А вам кто-то перезвонил? Я вас спрашиваю: вам перезвонили?!" Я сказала, что нет. На что этот человек радостно возопил, мол, если не перезвонили, значит, мест и брони нет.
Я спросила (не он предложил!), что они могли бы мне предложить, раз получилась такая странная ситуация? Этот человек сказал, что все занято (напомню вам про пустой зал), а мы с подругой можем сесть за барной стойкой. Чтобы было понимание, скажу, что за стойкой было два свободных стула в разных местах.
Как вы предлагаете нам с подругой сесть за стойкой, если за ней нет мест для двоих? - спросила я.
На что мне так же грубо было сказано, что мы подвинем двух других девушек и переставим стул.
Для тех, кто когда-то был в Обезьяне поясню, что значит эта рокировка. Две другие девушки уперлись бы в колонну, прижавшись друг к дружке, а я сидела бы на углу, где уже при нас несколько раз проходили официанты и бармен, лежали меню, стояли кассовые аппараты, и очевидно было бы крайне неудобно спокойно общаться. (Не для того ли я бронировала непременно столик, чтобы этого избежать?)
Я спросила, не можем ли мы сесть за свободный столик, раз они есть и посидеть какое-то время? Мне было решительно отказано. Никаких альтернатив, извинений, мягкого тона не было и близко. Тогда я попросила показать, как именно за барную стойку нас могут посадить. И тут этот человек выдал: "Сначала разденьтесь, а потом мы вас посадим". Ну, тут уже даже терпеливая я офигела от хамства и абсурда. Разумеется, на мои замечания о необходимости сменить тон и мирно разрешить ситуацию, этот человек не среагировал.
Я спросила, почему вообще так получается, что в инстаграме бронь засчитывается, а по факту - нет? Не стоит ли тогда в инстаграме писать клиенту, что бронь только по телефону и на сайте? Но и здесь этот находчивый и перспективный "менеджер" выкрутился! Он заявил, что "в инстаграме работают какие-то люди, которые только что-то пишут и ни за что не отвечают". Мы поняли, что желания идти нам на встречу здесь ни у кого нет и ушли.
Все это я описала потом в директ, на что мне сразу написали, что оказывается мне звонили, но не дозвонились. Окей. Допустим. Неужели в таком случае вы не в силах написать клиенту элементарные слова: "Ждите звонка" или "Мы до вас не дозвонились", "Бронь аннулируется, если мы до вас не дозвонимся"... Учитывая, что в том же треклятом инстаграме я читаю сообщения и сама вышла на связь?
Даже это не даёт вам право, господа, неуважительно общаться со своими клиентами (ради которых, напомню, вы и строите свой ресторанный бизнес). Ощущение, что побывала в каком-то притоне на выселках, а не в кафе, куда любила иногда заходить и наслаждаться Минт Самангом.
Только сильные и смелые дочитают мой отзыв до конца. Но в нем будет вся суть бездарного обслуживания, с которым мы столкнулись.
Уйдя из вашего кафе, мы пошли в ближайший бар Под мухой. Там тоже было все забронено. Однако менеджер вежливо и дружелюбно сказала, что у нас есть время до 20:45 присесть за столиком, пока не пришли гости. И мы прекрасно провели два часа, после чего пошли в Джонджоли, где сервис был просто великолепный. Понятно, что Неоновой обезьяне 6к не деньги. Но просто знайте, что вы потеряли из-за своей халатности. И удачи вам в локдаун.
Очень понравился дружелюбный персонал, чистый номер со свежим ремонтом с окнами во двор. В номере: симпатичный чайник, несколько видов чая и кофе, вода, тапочки, гель, мыло и полотенца. Уже хочется сюда вернуться! Спасибо за заботу ❤️