Yana E
17
5
подписчиков
0
подписок
1,3м
просмотров
Ужасное обслуживание. Вечно не хватает приборов. Еда через раз то ничего, то есть невозможно.
По меню про тебя спокойно могут забыть и принести тебе холодную еду спустя пол часа, а кто-то из руководящего персонала в виде красноволосой бестии придет к тебе со стеклянными глазами послушать возмущения, развернется и уйдет, а ты так и не поймешь что это было)))) в общем все плохо, но есть то больше особо негде тут) поэтому приходится это терпеть
Очередной upd, после третьего посещения, первая поездка была на 5, вторая 4, третья 3…
Я бы и ниже оценила, но все же плюсы в виде красивого отеля и бассейна еще остались.
Но максимально испортил впечатление новогодний заезд, отель просто не готов к тому что предложил, номер нам ни разу не убрали с 30 декабря.
На шведской линии просто дурдом, сидеть негде, еда постоянно заканчивается, сегодня уже даже стаканы к обеду закончились, поставили бумажные.
Но самое непонятное и испортившее впечатление от отеле в этом заезде это то как одни гости, в числе которых мы заплатили за новогодний заезд 130 тысяч, а другие 66. Типо у нас отличаются программы.
По итогу за 130 мы получили абсолютно невкусный новогодний стол, еще и не рассчитанный на количество гостьей за столом) ну точнее как, еды то много, но в салате на 8 человек 5 креветок) а нас 8 плюс 3 детей было за столом… и так во всем. Благо хоть горячее было вкусное. Более того, было ужасное обслуживание, как всегда неадекватная рыжая сотрудница ресторана, просто отвратительно общается с гостями, дезинформирует сотрудников, которые в эту ночь выполняли роль официантов. Наш официант вообще не понимал русский язык. Весь вечер сидели в горе грязной посуды, даже воды на стол поставить было проблемой.
Что касается самого шоу это была катастрофа. Кавер группа с вообще непонятным репертуаром. В то время как в зале за 60 была классная популярная музыка весь вечер! У нас же была даже опера… которая как сказал зал за 60 была и у них)))) отдельно хочется отметить ведущего с понятными только ему шутками.
То есть получается, что в итоге все было плюс минус одинаково, хотя нет, гости рассказали, что в зале за 69 были конкурсы и розыгрыши подарков, а у нас за 130 ничего подобного не было, но одни гости заплатили за это в 2 раза больше))) очень интересно, я бы попросила вернуть мне разницу за такое количество принесенных неудобств!!!
Пожалуй это последняя поездка сюда…. Я очень сожалею, что наша семья выбрала для празднования такого события этот отель, в надежде на качество мероприятий, которые мы видели раньше в рамках обычной вечерней анимации…
_________________
Старый отзыв.
Красивый новый отель, приятные сотрудники ресепшен, очень хорошие сотрудники анимации ❤️.
Стильные и комфортные номера с балконами. Очень удобный матрас, одеяло и полушки, одно удовольствие спать.
Хорошие завтраки, не меняются изо дня в день, но всегда можно что-то из предложенного соорудить себе.
Детская площадка на улице.
Детская комната внутри, но спустя пол года половина игрушек поломалась. Также достаточно душно уже к середине дня.
Длинный бассейн, правда немного холодноват, хоть и указано +29, сауны, хамам, есть лужа для детей.
Теперь почему не 5 звезд, хотелось даже 2 забрать.
Абсолютно некомпетентные сотрудники ресторана в особенности старший официант Ирина вызывает много вопросов с ее умением решать вопросы гостей (стоять и смотреть молча стеклянными глазами и после просто молча уйти). Некоторые официанты очень недоброжелательны, не все.
Так же в последний день просто выбесил случай в спа. Приходишь в халате отеля, с карточкой от номера, а тебя спрашивают «вы тут еще проживаете?». Нет я просто гуляю в отельном халате с карточкой от номера. Ответ «вы можете тут находиться только до 2 часов».
Спасибо что разрешили, но может ли сотрудник допустить, что у меня поздний выезд? В общем очень неприятная встреча, когда ты идешь отдохнуть и расслабиться.
Категорически не советую, вводят в заблуждение высокими ставками, которые по факту не дают. Потратили 1,5 часа времени, когда отказались от доп продуктов, сказали что не согласовывают нам обещанную ставку. Буду писать заявление в компетентные органы.
Отдельно хочется отметить некомпетентность главного менеджера Валентина. Мы то думали он обычно с клиентами не работает… а он оказался клиентским менеджером…
Удивительно невкусная еда. Почему удивительно, так это потому что я даже не представляю как можно сделать так чтобы из 10 человек не понравилась еда никому и почти никто ее не стал даже доедать….
При этом неплохой вид из ресторана… хорошо бы эту локацию занял бы какой-нибудь достойный ресторан…
Великолепный музей! Очень уютный и красивый. Интересные и хорошо воссозданные экспозиции в некоторых домах. Для нас визуально это место как вторые Кижи. Очень советуем!
В ларьке горячая еда продают пирожки подошву, даже откусить сложно не то что жевать. И это за 100₽ стыд и позор.
Неуважение к клиентам, многократный перенос сроков доставки. Некомпетентная поддержка, которая не может даже сказать во сколько будет таки заказ доставлен. Более никогда ничего не закажу у вас.
Очень очень очень понравилось!!!!
Супер шеф, супер сет, супер место и супер вкусно! Что и требовалось ожидать! Обязательно вернемся!
Пустая трата денег) собачки в небольшом загончике, ходят туда сюда, ты можешь с ними там постоять и сфоткаться) ну не знаю))) если ребенок или вы оооооочень любите хасок, то можно посетить, в любом другом случае можно просто посмотреть на них поднимаясь вверх на подъемнике))
