ТриЯ
Июль 2020 •
1
Добрый всем день, Искали детскую мебель для дочки, хотелось что-то интересное, не заезженное, чтобы красиво и надолго. Обошли не мало салонов, рассматривали разные коллекции, но именно в этом салоне не отпускала одна коллекция детской мебели, на ней и решили остановиться. На момент оформления покупки 10 июня нас предупредили, что у них нет склада в Калининграде, только при заводе и в Москве, что доставка будет около 2-3 недель, звонить через 2 недели, узнавать, когда доставка. А дальше понеслось: Через 2 недели сказали, что из-за корона вируса реже ездят машины, так как стало меньше заказов, звоните через 2 недели, ожидаем выезд машины. Позвонили через 2 недели, сказали формируют заказы, машина выезжает в конце недели, позвонят, если наша мебель попадёт в эту доставку. Естественно, никто не позвонил, звонили сами через дней 10, оказывается двери не могут изготовить, что-то ждут на фабрике, но 30 июля будет точно готово! Сегодня, 31 июля, утром позвонила в очередной раз с надеждой, что всё изготовили и наконец получим долгожданный заказ. Консультант на том конце сказала, что машина выезжает сегодня, но нашей мебели там нет кажется, начала что-то выяснять с коллегой, используя не самый приятный тон и выражения, затем буркнула в телефон: перезвоню позже! И бросила трубку... После 3 часов молчания, поехала сама лично в салон, выясняется, что опять что-то не готово, уже не двери, а что-то другое... Написала заявление на возврат денег... И отношение такое, что вы есть, что нет, нам всё равно... Я заплатила полностью, всё в срок, думала потом и нам с мужем заказать спальный гарнитур, хорошо судьба отвела, а то ещё больше разочарования и обиды было бы. Не советую связываться, если только вы не терпеливы, как удав... А компании Трия нужно поработать над логистикой, отношением к покупателю и обучением персонала о том, как общаться между собой на работе и с покупателями.