Печатник
Июль 2024 •
1
17.07 был оформлен заказ на сайте с готовностью на 19.07 на самовывоз и оплачен на сайте. На сайте неверно указан пункт самовывоза! На Дорошевича он вообще закрыт, пришлось ехать в главный офис на Челюскинцев. 19.07 со второй попытки попасть в офис оказывается, что заказа нет и его никто не может найти, спустя 10 минут всё-таки смогли найти его, его просто никто не заметил. Соответственно к заказу никто и не приступал. Всё, что предложили менеджеры, это готовность заказа через 4 дня либо вернуть деньги. "Спасибо" конечно, но он мне нужен был в назначенный день. Сложилось негативное впечатление на простые единичные заказы, клиентоориентированность стремиться к 0. Никаких звонков с подтверждением заказа, никаких смс, только деньги деньги списались мгновенно, в офисе раздраженное отношение. Была вынуждена обратиться к конкурентам, там в течение получаса со мной всё согласовали и утвердили заказ.