Была в фонде 23.10.24. Сразу помогли взять талон, ни минуты не ждала вызова на прием.
Попала к главному специалисту-эксперту Латыповой Эльвире Валерьевне. Я благодарна этому специалисту за внимание к моей проблеме и квалифицированной помощи.
24 мая 2022 на рейс U6-322 Сочи-Екатеринбург мною были куплены билеты для пожилых родителей(83 и 75 лет). Я оплатила дополнительные услуги: комфортные кресла на 4 ряду за 1299 руб. каждое, дополнительное питание 499 руб. на человека. Когда родители прибыли на регистрацию им дали 16 рад!? После разбирательства дали 8 ряд, объяснив, что борт поменяли. НО, цена 8 и 4 рядов не одинаковая!!! Родители спорить не стали - сели на 8 ряд. В полете им принесли одну порцию питания!!! КАК!!! Как такое возможно!!! Все оплачено, есть чеки и распечатки. Стюардессы опять разбирались... извинились, но еду не предоставили.
Дополнительные услуги стоят не дешево и они были оплачены, но не предоставлены. Обидно за пожилых родителей, которые были весь день были в дороге и не получили оплаченного "комфорта".